Vad betyder "återvända ofri"?
Särskilt i onlinehandel händer det ofta att försändelser returneras till avsändarens fraktinsamling. För återförsäljaren är dock denna process med att returnera varan gratis irriterande eftersom det innebär höga merkostnader, vilket i de flesta fall kan undvikas.
"Returfraktinsamling" - en tjänst från DHL
Ibland är det irriterande eftersom du har beställt något på Internet och det inte passar, är defekt eller plötsligt du inte längre gillar det. Impulsen att "skicka tillbaka det snabbt" är väldigt nära och det borde inte heller kosta mer pengar. Så många människor tänker på DHL: s "Unfrei" -tjänst.
- "Returfraktinsamling" innebär att du inte behöver betala portokostnader för frakt. Detta tar emot - ganska ofrivilligt - mottagaren.
- Det finns dock ett krav: Du måste skriva en avsändare på försändelsen. För om mottagaren vägrar att acceptera paketet kommer paketet tillbaka till dig med kostnaderna.
- Du kan bara posta den här sändningen vid posten på ett postkontor. Berätta för den anställde att du vill skicka paketet fraktinsamling så ordnar han allt annat. För övrigt får du ingen bekräftelse i form av kvitto eller liknande.
- Kom ihåg att DHL inte bryr sig om storleken på sändningen. Det finns inga graderingar upp till 31,5 kg. Ett litet brev som returneras utan porto kostar mottagaren samma som ett stort paket.
Som privatkund kan du också dra nytta av tilläggstjänsten från paketleverantören DHL ...
Vad betyder det för mottagaren
- Mottagaren av en porto som är obetald sändning meddelas och måste betala mycket dyra porto och andra utgifter. Varje leverans kostar honom 15 euro (från och med maj 2013), vilket kan innebära att mottagaren inte accepterar dessa försändelser.
- Om mottagaren vägrar att acceptera det, returneras paketet till din adress och du måste betala kostnaderna - ofta med extra kostnader. Om du också vägrar skickas paketet till en central DHL -lagringsplats efter en viss tid, vilket innebär att innehållet kommer att auktioneras ut någon gång.
- Det är därför som vissa online -återförsäljare också skriver i sina villkor att de i allmänhet inte accepterar sådana transporter. Detta kan leda till en varning från företaget eftersom det är konkurrensbegränsande, men det är inte till någon nytta för dig. Du måste bevisa att du returnerade paketet och du har det inte längre om du vill byta eller avbryta köpet.
Det är därför bättre, när du byter eller returnerar varor, att betala portot först och sedan återta värdet på varan efteråt.
Hur användbar tycker du att den här artikeln är?
