DHL: le suivi des envois n'est pas possible
Le suivi des envois est un service fourni par DHL sur Internet. Si la fonction ne fonctionne pas, vous devez d'abord rechercher la cause localement.
Comment fonctionne le suivi des envois DHL ?
Chaque colis se voit attribuer un numéro spécial lors de sa remise. Ce numéro d'envoi est unique le jour de l'envoi. Si vous êtes l'expéditeur du colis, le numéro de colis se trouve sur le récépissé de livraison DHL.
Le numéro d'expédition est imprimé sur le colis lui-même sous forme de numéro numérique et de code-barres. Ce dernier est utilisé pour une lecture plus rapide aux différentes stations.
Lorsque le colis quitte le comptoir DHL (ou la station d'emballage), le code est scanné. Lorsqu'il arrive au centre colis, le numéro est à nouveau enregistré, tout comme lorsque vous le chargez dans le véhicule de votre chauffeur-livreur. Toutes les données sont transmises à un serveur et résultent du processus de suivi dans le suivi des colis. DHL rend le statut respectif disponible gratuitement sur sa page d'accueil.
Le suivi de l'expédition offre la possibilité de suivre l'emplacement actuel du colis avec le numéro d'expédition - jusqu'à ce que la livraison ait été livrée au destinataire et reconnue. Entrez le numéro en ligne sous la forme. Vous connaîtrez déjà l'emplacement actuel ou Statut du colis.
La requête en ligne ne fonctionne pas - et maintenant ?
Si le formulaire ne fonctionne pas, vérifiez d'abord que vous avez bien saisi le numéro de suivi. Pour éviter les erreurs de saisie, copiez le numéro dans le presse-papiers, puis collez le contenu directement dans le formulaire. Les nombres tournants sont donc exclus.
A l'époque d'eBay, le chiffre d'affaires de l'expédition de colis a énormément augmenté et donc aussi ...
Vous pouvez avoir un problème général avec votre connexion Internet. Testez la fonctionnalité d'un autre site Web en tapant manuellement le nom dans la ligne du navigateur. Si tel est le cas, vous pouvez supposer que votre connexion Internet fonctionne.
Si vous utilisez un navigateur plus ancien, la mise à jour vers une version plus récente peut vous aider. L'ancien logiciel ne peut alors plus implémenter le nouveau code HTML.
Si vous commencez à suivre l'envoi à 2 heures du matin, la page d'accueil DHL peut également être réparée ou redémarrée. Ces travaux d'entretien sont souvent commencés la nuit ou tôt le matin. Réessayez plus tard.
Si toutes les mesures immédiates n'aident pas, le ligne d'assistance téléphonique aider. Veuillez avoir le numéro d'envoi, la date d'envoi et le lieu d'envoi à portée de main. Vous trouverez toutes les informations sur le récépissé d'envoi.
Si le colis est introuvable pendant plus de six jours, seul l'expéditeur de l'envoi peut soumettre une demande à DHL.
