DHL paketi gelmedi
Bir DHL paketi gönderdiyseniz ve alıcıya ulaşmadıysa, işlem yapmanız gerekir. Bu kılavuzda neler yapabileceğinizi öğrenin.
Neye ihtiyacın var:
- konsinye fişi
- kimlik numarası
DHL paketinizi nasıl güvenle teslim edebilirsiniz?
- Her durumda, alıcıya hitap etmek için orijinal DHL paket etiketini kullanın. Ayrıca koliyi "koli" olarak değil "koli" olarak teslim ettiğinizden emin olun. Parseller posta ücreti açısından daha pahalıdır, ancak gönderi gelmezse 500 Euro'ya kadar otomatik olarak sigortalanır.
- Adresi uygun alıcı alanına çok okunaklı bir şekilde yazın. Büyük harflerle blok harfler kullanmak en iyisidir. DHL tarayıcıları el yazınızı okuyamıyorsa, bu tür paketler elle sıralanır ve şimdilik bir kenara bırakılır. Böyle bir paket bazen unutulabilir ve alıcısına ulaşmayabilir.
- DHL paketinizi dikkatli bir şekilde paketleyin. Taşıma sırasında ambalajın zarar görmesi durumunda koli kartı da bozulabilir ve okunaksız hale gelebilir. Güvende olmak için DHL paketine gönderen bilgilerinizle birlikte yinelenen bir adres koyun. Bu şekilde koli manuel olarak iletilebilir.
Paket gelmediyse
3 iş günü geçmesine rağmen kargo alıcısına ulaşmadıysa kargonun nereye gittiğini araştırmanız gerekir.
- Alıcıyla iletişim kurun. İçinde bir DHL bildirim kartı olup olmadığını görmek için tüm postaları tekrar gözden geçirmesini isteyin. DHL kuryesi, alıcıyı evde bulamamış ve paketi beraberinde geri almışsa bu tür bir bildirim bırakmakla yükümlüdür.
- Aynı durum, DHL kuryesinin paketinizi komşuya teslim etmesi durumunda da geçerlidir. O zaman bile, bunu alıcıya bildirmelidir.
- Alternatif olarak, alıcı elbette ki yakın komşularından bir bildirim kartı olmadan da isteyebilir.
- Gönderici olarak, paket DHL'e gönderildiğinde bir kayıt fişi aldınız. Bu sertifikanın üzerine benzersiz bir kimlik numarası basılmıştır. İnternette şu adreste DHL ana sayfası Bu kimlik numarasını girerek, paketinizin nerede olduğunu veya ulaşıp ulaşmadığını her zaman kontrol edebilirsiniz.
- Parselin izi kaybolursa veya artık bulunamazsa, gönderen olarak siz DHL'den bir soruşturma talep edebilirsiniz. Yapılacak en iyi şey size en yakın DHL şubesine giderek kayıt fişinizi yanınızda götürmek olacaktır. Orada bir form doldurmanız ve ayrıca gönderinin içeriğini tam olarak tanımlamanız gerekir. Daha sonra DHL, ulaşmayan paketi bulmaya çalışacaktır.
- Bir paketin ulaşmamasından DHL sorumluysa, paketin değeri 500 Euro'ya kadar olan tutarı size geri ödemek zorundadırlar.
Paket numarası ile DHL gönderi takibi - bu şekilde çalışır
Gönderilen paketlerin çevrimiçi olarak takip edilebilmesi harika bir şey. Rağmen …
Bu makaleyi ne kadar yararlı buluyorsunuz?
