Что значит «вернуть несвободно»?
Особенно в онлайн-торговле, часто случается, что посылки возвращаются отправителю за фрахт. Однако для розничного продавца этот процесс бесплатного возврата товаров раздражает, поскольку означает высокие дополнительные расходы, которых в большинстве случаев можно избежать.
«Сбор обратного груза» - услуга от DHL.
Иногда это раздражает, потому что вы заказали что-то в Интернете, и оно не подходит, неисправно или вдруг вам это больше не нравится. Импульс «отослать быстро обратно» очень близок, и это тоже не должно стоить больших денег. Так много людей думают об услуге DHL «Unfrei».
- «Сбор за возврат груза» означает, что вам не нужно оплачивать почтовые расходы за доставку. Это берет на себя - довольно невольно - получателя.
- Однако есть одно требование: вы должны указать отправителя на отправлении. Потому что, если получатель откажется принять посылку, посылка вернется к вам с затратами.
- Вы можете отправить эту посылку только на стойку почтового отделения. Сообщите сотруднику, что вы хотите отправить посылку в счет фрахта, а он все остальное организует. Кстати, вы не получите подтверждения в виде квитанции или чего-то подобного.
- Помните, что DHL не заботится о размере отправления. Градаций до 31,5 кг нет. Небольшое письмо, которое возвращается без почтовых расходов, обходится получателю так же, как и большая посылка.
Как частный клиент, вы также можете воспользоваться дополнительной услугой доставки посылок DHL ...
Что это значит для получателя
- Получатель неоплаченного почтового отправления уведомляется и должен оплатить очень дорогие почтовые расходы и другие расходы. Каждая доставка обходится ему в 15 евро (по состоянию на май 2013 г.), что может означать, что получатель не принимает эти посылки.
- Если получатель отказывается принять его, посылка будет возвращена на ваш адрес, и вам придется оплатить расходы - часто с дополнительными расходами. Если вы также откажетесь, посылка будет отправлена в центральное хранилище DHL через определенный период времени, что означает, что в какой-то момент содержимое будет продано с аукциона.
- Вот почему некоторые интернет-магазины также указывают в своих условиях, что они, как правило, не принимают такие поставки. Это может привести к предупреждению со стороны компании, потому что это противоречит конкуренции, но для вас это бесполезно. Вы должны доказать, что вы вернули посылку и ее больше нет, если вы хотите обменять или отменить покупку.
Поэтому при обмене или возврате товара лучше сначала оплатить почтовые расходы, а затем вернуть стоимость товара.
Насколько вам полезна эта статья?
