Hermes-Versand: Kontakt kundeservice

Direkte kontakt er ikke standarden

• Et servicefirma som Hermes-Versand, som transporterer et stort antall forsendelser hver dag, blir uunngåelig med et stort antall klager og henvendelser, for eksempel på grunn av leveringsstatus for en forsendelse møtt. Siden de fleste henvendelsene er veldig like tematisk, har logistikeren det på sin hjemmeside sette opp et slags veiledningssystem som lar deg raskt få et generelt svar på spørsmålet ditt bringer.
• Du kan imidlertid også ringe logistikkfirmaet direkte. For 0,60 € / min fra det tyske fastnettet kan du nå kundeservice på 0900 131111.
• Hvis du vil skrive et brev til Hermes-Versand, kan du gjøre det også. Selskapets postadresse er: Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH, Postboks 620260, i 22419 Hamburg. Du bør imidlertid også sette notatet "Kundeservice" under navnet på mottakeren.

Hermes shipping tilbyr mange alternativer

Den raskeste og billigste kontakten er imidlertid via det allerede nevnte systemet på Hermes nettsted.

1. Åpne nettstedet til Hermes frakt.


Spor forsendelsen på riktig måte på Hermes Versand - slik fungerer det

Akkurat som det er mulig å spore en pakke som er på vei til deg, så tilbyr ...

2. Du finner oppføringen "Kontakt" i den tykke, blå linjen, veldig høyt på startsiden. Klikk på den.
3. Du har nå muligheten til å velge om du er privatkunde, bedriftskunde eller presserepresentant. I de fleste tilfeller vil du være en privat kunde. Så klikk på "Privat kundekontakt".
4. Du har nå muligheten til å klikke deg videre til spørsmålet ditt ved å velge mellom super- og underkategoriene.
5. Hvis de standardiserte svarene ikke hjelper deg, kan du klikke på en grå, avlang boks under spørsmålene som åpner et kontaktskjema. Fyll ut skjemaet helt og beskriv saken din skriftlig. Hermes-Versand vil da kontakte deg.