Hermes-Versand: Sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu

Tiešs kontakts nav standarts

• Kļūst par tādu pakalpojumu uzņēmumu kā Hermes-Versand, kas katru dienu pārvadā lielu skaitu sūtījumu neizbēgami ar lielu skaitu sūdzību un pieprasījumu, piemēram, sūtījuma piegādes statusa dēļ saskārās. Tomēr, tā kā lielākā daļa pieprasījumu ir ļoti līdzīgi tematiski, loģistikas speciālists to ievieto savā mājaslapā izveidojiet sava veida vadības sistēmu, kas ļauj ātri iegūt vispārīgu atbildi uz jūsu jautājumu nes.
• Tomēr jūs varat arī piezvanīt loģistikas uzņēmumam tieši. Par 0,60 € / min no Vācijas fiksētā tīkla jūs varat sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu pa tālruni 0900 1 311 211.
• Ja vēlaties uzrakstīt vēstuli Hermesam-Versandam, to varat izdarīt arī jūs. Uzņēmuma pasta adrese ir: Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH, PO Box 620260, 22419 Hamburg. Tomēr zem adresāta vārda vajadzētu ievietot arī piezīmi "Klientu apkalpošana".
  instagram viewer

Hermes piegāde piedāvā daudzas iespējas

Ātrākais un lētākais kontakts tomēr ir, izmantojot jau minēto sistēmu Hermes vietnē.

1. Atveriet tīmekļa vietni Hermes piegāde.


Pareizi izsekojiet sūtījumam Hermes Versand - tā tas darbojas

Tāpat kā ir iespējams izsekot paku, kas ir ceļā pie jums, tā piedāvā ...

2. Jūs atradīsiet ierakstu "Kontaktpersona" biezā, zilā joslā, ļoti augstu sākuma lapā. Noklikšķiniet uz tā.
3. Tagad jums ir iespēja izvēlēties, vai esat privāts klients, biznesa klients vai preses pārstāvis. Vairumā gadījumu jūs būsit privāts klients. Tāpēc noklikšķiniet uz "Privātā klienta kontaktpersona".
4. Tagad jums ir iespēja noklikšķināt uz savu jautājumu, izvēloties starp super un apakškategorijām.
5. Ja standarta atbildes jums nepalīdz, varat noklikšķināt uz pelēkas, iegarenas lodziņa zem jautājumiem, kas atvērs saziņas veidlapu. Pilnībā aizpildiet veidlapu un rakstiski aprakstiet savu lietu. Pēc tam Hermes-Versand sazināsies ar jums.