חבילה אבודה של הרמס
אם חבילה ששלחת באמצעות שירות המשלוח של הרמס הולכת לאיבוד, יש לך אפשרות להגיש תביעה נגד הרמס. אז תעשי את הדרישות האלה.
תבע נגד הרמס - החבילה אבדה
- אובדן מנות תמיד מעצבן - עבור השולח ועבור הנמען. קודם כל, על מנת להגיש תביעות לפיצויים נגד הרמס, עליך להיות זכאי לתביעה כזו במקרה שהחבילה תאבד. באופן עקרוני, הרמס אחראי לחבילות שאבדו במחיר של עד 500 אירו לכל היותר. המחיר להחלפה של מזוודות הוא עד 1,000 €. עם זאת, הדבר תלוי בערך הנוכחי. אם כבר יש נזק, אם יועץ הלקוחות כבר קבע זאת במשלוח אליך, תקבל ממנו אוטומטית דו"ח נזק.
- אחרת עליך לדווח על הנזק בדוא"ל. יצוין כאן כי הדבר חייב להתרחש ביום בו נודעת הנזק. במקרה של נזק מוסתר, יש לשלוח את דו"ח הנזק גם בדוא"ל בתוך 7 ימים. הדוא"ל שאליו עליך לפנות הוא: [email protected]. לאחר מכן תקבל הודעת דוא"ל מההרמס עם הוראות נוספות להמשך עיבוד התביעה.
- כמה מסמכים נדרשים גם מהרמס אם החבילה אבדה. עליך לספק מידע אודות תכולת המשלוח וסוג הנזק. יתר על כן, יש צורך בתיאור האריזה בה נעשה שימוש, הן מבחינת המראה והן מבחינת התוכן. כמו כן עליך לציין את סוג הנזק לאריזה. כמו כן, חשוב לספק את קבלת הרכישה. את דו"ח הפרס ניתן להגיש גם כאן, אם מדובר במאמר מחנות כלבו באינטרנט. עליך לשלוח מסמכים אלה להרמס בדואר. המדויק כתובת מאת הרמס ניתן למצוא באתר תחת הכותרת "דוח נזקים לחבילה".
אני מאחל לך הצלחה!
עד כמה אתה מוצא מאמר זה מועיל?