L'expédition DHL a été reportée

De quoi as-tu besoin:

• Numéro de suivi

Comment suivre votre envoi DHL

• Vous recevrez généralement un numéro de suivi avec votre commande. Vous pouvez le trouver sur le site Web de DHL du Suivi des expéditions saisir.
• Le statut de votre envoi sera alors affiché. Veuillez noter, cependant, que la mise à jour peut toujours prendre un certain temps.
• Si vous recevez le message "L'envoi a été traité dans le centre de colis de destination", vous pouvez supposer que vous recevrez le colis le jour même ou le lendemain. Avec le statut "L'envoi a été chargé dans le véhicule de livraison", vous pouvez être relativement sûr que DHL livrera votre colis le même jour.
• Cependant, il peut toujours y avoir des écarts dans le processus. Si l'expédition a été reportée, cela signifie que le transporteur du colis n'a pas pu le livrer le jour même où il l'a chargé dans le véhicule. Les raisons de cela peuvent être variées. Dans le cas de la glace et de la neige, par exemple, il arrive souvent qu'un tour ne puisse pas être terminé dans les délais habituels, ou qu'il y ait des retards dus à d'autres causes.
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Réagir correctement lorsque le colis a été mis en attente

• Si vous voyez dans le suivi de l'envoi que votre envoi a été mis en attente, vous n'avez rien à faire au préalable. En règle générale, DHL livre le colis le lendemain.


L'envoi a été traité dans le centre de colis de destination - c'est ainsi que vous comprenez la signification des icônes dans le suivi des envois

Si vous envoyez ou recevez un colis de DHL, vous pouvez suivre l'envoi. Si …

• Si vous n'êtes pas chez vous lorsque le coursier DHL sonne à votre porte le lendemain, il peut essayer de livrer le colis à un voisin. Vous en serez informé par une carte de notification. Si personne ne peut accepter le colis, vous recevrez également une carte. Cela indique dans quelle succursale vous pouvez retirer votre envoi. Vous disposez de sept jours pour le faire, après quoi le colis sera renvoyé à l'expéditeur.
• Si votre envoi a été reporté et que vous ne l'avez pas reçu un ou deux jours après ce message d'état, il est préférable de contacter directement le Service client DHL en connection.