ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคืออะไร?
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคือสถาบัน บุคคล หรือกลุ่มบุคคลที่ได้รับผลกระทบทั้งทางตรงและทางอ้อมจากกิจกรรมทางธุรกิจของบริษัท พวกเขามีความสนใจในกิจกรรมของบริษัทเหล่านี้หรือต้องการโน้มน้าวกิจกรรมเหล่านั้น แต่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีความหมายต่อบริษัทอย่างไร?
ความสำคัญของผู้มีส่วนได้เสียสำหรับบริษัท
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ของบริษัทแสวงหาผลประโยชน์ของตนเองที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของบริษัท และใช้อิทธิพลต่อกิจกรรมเหล่านั้นตามนั้น พวกเขาพยายามใช้วิธีต่างๆ เพื่อสร้างอิทธิพลต่อการดำเนินการของบริษัทและกิจกรรมของฝ่ายบริหาร อย่างไรก็ตาม ในทางกลับกัน พวกเขายังได้รับอิทธิพลจากกิจกรรมของบริษัทอีกด้วย ดังนั้นจึงมีปฏิสัมพันธ์บางอย่างระหว่างบริษัทและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยที่ทั้งสองฝ่ายลงมือและโต้ตอบ
ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากสำหรับบริษัทที่จะต้องรู้ว่าบุคคลและสถาบันเหล่านี้คือใคร มีความสนใจอะไร ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ข้อกำหนดหรือความคาดหวังที่พวกเขามี และความสำคัญที่พวกเขามีต่อบริษัท มีความสำเร็จทางธุรกิจ
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกับผู้ถือหุ้น
ผู้ถือหุ้นคือผู้ถือหุ้น เจ้าของ หรือนักการเงินของบริษัท พวกเขาเป็นตัวแทนผลประโยชน์และมีความคาดหวังของบริษัทซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มมูลค่าของบริษัทเป็นหลัก ในทางตรงกันข้าม ผู้มีส่วนได้เสียคือสถาบัน บุคคล หรือกลุ่มบุคคลที่ได้รับผลกระทบจากกิจกรรมของบริษัทหรือผู้ที่ต้องการมีอิทธิพลต่อกิจกรรมเหล่านั้น นอกจากผู้ถือหุ้นแล้ว ยังอาจเกี่ยวข้องกับผู้มีบทบาทอื่นๆ มากมาย เช่น เช่น.:
- พนักงานบริษัท.
- ลูกค้า
- ซัพพลายเออร์
- คู่ค้า
- การบริหารราชการ
- การเมืองและสมาชิกสภานิติบัญญัติ
- สมาคมคุ้มครองผู้บริโภคและสมาคมอื่นๆ
ดูเหมือนคำถามง่าย ๆ แต่เมื่อลองคิดดูแล้ว มันไม่ใช่เลย...
ผลที่ตามมาของการไม่คำนึงถึงความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ในกรณีที่บริษัทไม่คำนึงถึงความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและล้มเหลวในการ กลยุทธ์ทั่วไปของบริษัท ซึ่งอาจส่งผลในวงกว้างต่อความสำเร็จของบริษัทได้ มี. ตัวอย่างบางส่วนของสิ่งนี้อาจเป็น:
- ข้อกำหนดทางกฎหมายจะถูกละเลยและการลงทุนที่ทำโดยบริษัทจะสูญหายไป
- ข้อร้องเรียนของลูกค้าจะถูกเพิกเฉย ลูกค้าซื้อจากคู่แข่งและตักเตือนบริษัทต่อสาธารณะ
- พนักงานได้รับการปฏิบัติอย่างเลวร้ายจากฝ่ายบริหาร ซึ่งนำไปสู่สื่อที่ไม่ดีและภาพลักษณ์สาธารณะที่ไม่ดี
- บริษัททำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ต่างประเทศที่ยอมให้ใช้แรงงานเด็กหรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อสิ่งแวดล้อมอย่างร้ายแรง ผลที่ตามมาคือความเสียหายต่อภาพของคุณเนื่องจากการกดลบอย่างมากหรือลูกค้าออกไป
- องค์กรคุ้มครองผู้บริโภคให้คะแนนผลิตภัณฑ์ของบริษัทว่า "แย่" ซึ่งทำให้ยอดขายลดลง
การไม่คำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอาจส่งผลเสียมากมายต่อบริษัท ซึ่งนอกเหนือจากก ความเสียหายต่อชื่อเสียงยังอาจส่งผลให้ยอดขายตกต่ำและทำให้พนักงานและลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมต้องเสียสมอง สามารถ.
นอกจากนี้ยังอาจกลายเป็นเรื่องสำคัญได้หากบริษัทไม่ปฏิบัติตามกรอบกฎหมายอย่างเพียงพอ สิ่งเหล่านี้มักเหลือพื้นที่สำหรับการตีความ จากนั้นขึ้นอยู่กับวิธีที่บริษัทตีความและปฏิบัติตามเงื่อนไขกรอบการทำงานเหล่านี้ ซึ่งสามารถนำไปสู่ปฏิกิริยาจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียบางรายได้เสมอ
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกลุ่มต่างๆ มีปฏิสัมพันธ์กับบริษัท พวกเขามีอิทธิพลต่อกิจกรรมของบริษัท และมีข้อกำหนดและความคาดหวัง ในกรณีที่บริษัทไม่ปกป้องผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างเพียงพอ เมื่อคำนึงถึงกลยุทธ์องค์กรและกิจกรรมขององค์กร สิ่งนี้อาจมีผลกระทบในวงกว้างสำหรับ มีความสำเร็จทางธุรกิจ
