Ska du kontakta återförsäljaren eller tillverkaren vid garantikrav?
Många konsumenter vet inte exakt om de ska kontakta tillverkaren eller återförsäljaren vid garantikrav. Lär känna skillnaden mellan garanti och garanti och ta reda på när du ska kontakta vilken kontaktperson.
Kontakta en återförsäljare eller tillverkare vid garantianspråk
- Om du har köpt något som är defekt eller har gått sönder med tiden beror det till stor del på hur länge sedan det köptes. Ett garantiärende existerar endast om du uttryckligen har fått en garanti från tillverkaren. Om så inte är fallet finns det inget garantiärende, du kan då endast göra anspråk på den lagstadgade garantin mot återförsäljaren.
- Kontrollera inköpsdatumet på inköpsbeviset. Om köpet inte var för mer än två år sedan kan du göra gällande ditt lagstadgade garantianspråk från återförsäljaren. Om köpet däremot gjordes för mer än två år sedan har du bara anspråk om tillverkaren har gett en garanti som går utöver den lagstadgade garantin. Observera att tillverkaren inte behöver ge någon garanti. Han kan bara göra detta. Efter två år kommer du därför inte längre att kontakta återförsäljaren.
- Kontrollera dina inköpsdokument för att se hur länge tillverkarens garanti varar och vilka fel det ingriper.
- Om du har ett garantianspråk, kontakta tillverkaren och skicka varan till honom. Inkludera en kopia av inköpsbeviset och förklara felet.
- Tillverkaren kommer säkert att få enheten reparerad så snart som möjligt och skicka tillbaka den till dig.
Förpackning och garanti - värt att veta
Många konsumenter vet inte om de ska behålla förpackningen och hur ...
Hur man kontaktar återförsäljaren angående garantin
- Om köpobjektet däremot gick sönder eller skadades under de första två åren efter köpet, kontakta återförsäljaren och inte tillverkaren. Sedan finns det den juridiska garantin och det är inte ett garantiärende.
- Du har rätt till en garanti enligt lagen. Ett garantiärende uppstår endast om du har fått en garanti.
- Efter garantin måste återförsäljaren reparera varan vid fel. Om han inte lyckas med detta eller om det är omöjligt att förbättra varorna kan du sänka köpeskillingen eller dra ut köpet. Observera dock att du måste låta återförsäljaren reparera den. Om varorna upprepade gånger är defekta kan du dra dig ur köpeavtalet efter den andra misslyckade förbättringen och du får sedan tillbaka hela köpesumman.
- De första två åren ska du bara kontakta återförsäljaren och inte tillverkaren. Återförsäljaren kan vända sig till tillverkaren och drabbas inte av några skador.
Hur användbar tycker du att den här artikeln är?
