Хермес је изгубио пакет

Поднесите захтев против Хермеса - пакет је изгубљен

• Губитак пакета је увек досадан - за пошиљаоца и за примаоца. Пре свега, да бисте поднели захтев за компензацију против Хермеса, морате имати право на такав захтев у случају да се пакет изгуби. У принципу, Хермес је одговоран за пакете који су изгубљени по цени до највише 500 €. Замјенска цијена пртљага је до 1.000 €. Међутим, ово зависи од тренутне вредности. Ако већ постоји оштећење, ако је саветник за кориснике то већ утврдио приликом испоруке, аутоматски ћете од њега примити извештај о штети.
• У супротном морате штету пријавити путем е -поште. Овде треба напоменути да се то мора догодити на дан када се сазна за штету. У случају скривеног оштећења, пријаву штете морате послати и путем е -поште у року од 7 дана. Имејл који морате да контактирате је: инфо-пакет@хермес-еуропе.де. Затим ћете од Хермеса примити повратну поруку е -поште са даљим упутствима за даљу обраду захтева.
  instagram viewer
• Од Хермеса су потребни и неки документи ако се пакет изгуби. Морате дати информације о садржају пошиљке и врсти оштећења. Даље, опис амбалаже која је коришћена је неопходан, како у погледу изгледа тако и у погледу садржаја. Такође морате навести врсту оштећења амбалаже. Такође је важно доставити потврду о куповини. Извештај о награди можете поднети и овде, ако се ради о чланку из Интернет робне куће. Ове документе морате послати пошти Хермесу. Тачно адреса из Хермеса могу се наћи на веб страници под насловом "Извјештај о штети за пакет".

Желим вам успех!