Sformulujte problémovú otázku alebo položte otázky zamerané na riešenie
Problémové otázky sú zamerané na minulosť kvôli spôsobu, akým sú formulované. Klasickým spôsobom formulovania takejto otázky je začať „prečo“. Každý, kto počuje tieto častice otázok, môže mať okamžite pocit, že musí niečo odôvodniť. Pri otázkach zameraných na riešenie sa však prijíma iný uhol pohľadu.
Otázky zamerané na riešenie majú za cieľ nájsť riešenia situácie, ktorá ešte nemusí byť viditeľná - ale v situácii je už skrytá. Len tí, ktorí si zvyknú namiesto „prečo“ zaviesť otázku „za čo“, spravidla vyvolajú rôzne reakcie svojich kolegov.
Formulujte menej problémových otázok
- Kým problémové otázky zvyknú smerovať do minulosti, otázky zamerané na riešenie bývajú zamerané do budúcnosti resp budúci návrh situácie.
- Ak je položená otázka napríklad s „prečo“, potom sa položená osoba často cíti požiadaná, aby v minulosti hľadala dôvody svojho správania.
- Otázka, čo kto čo urobil, znie veľmi odlišne od otázky, prečo urobil to a to. Pretože častica otázky „prečo“ mieri na zámer, nie na dôvody.
- Tiež sa viac zameriava na budúcnosť. Pretože zámer správania sa často súvisí s tým, čo má zaistiť do budúcnosti.
- Namiesto formulovania problémovej otázky sa môžete pýtať na výnimky z problému spôsobom orientovaným na riešenie. Toto sa nezameriava na problém, ale skôr na situáciu, v ktorej sa problém nevyskytol alebo sa nevyskytol tak vážne.
Viete, ako sa hovorí, že toto je podstata všetkého ...
Požiadajte o výnimky z problému
- Ak je pre niekoho napríklad ťažké motivovať sa k štúdiu pred skúškou, otázka týkajúca sa výnimky by mala za cieľ nájsť situáciu alebo na ňu reagovať. popísať, v ktorom to bolo kedysi iné alebo nie také zlé. Ako presne bola situácia odlišná, keď tu bola nejaká motivácia?
- Presná analýza výnimky z problému ju nielen stavia do pozadia, ale možno nájsť aj prístupy k akcii, ktoré by problém urobili menej závažným alebo menej častým.
- Dôležitou otázkou zameranou na riešenie je tiež zázračná otázka. Tu sa kladie otázka, ktoré zmenené správanie je možné použiť na identifikáciu toho, že problém už neexistuje - ak zázračne prešiel cez noc.
Formulovanie problémových otázok môže problém ešte zhoršiť. Na druhej strane, každý, kto sa pýta spôsobom zameraným na riešenie, je už na ceste k riešeniu.
