Пакет DHL не прибыл

Что вам нужно:

• Накладная
• Идентификационный номер

Как безопасно сдать посылку DHL

• В любом случае используйте оригинальную этикетку посылки DHL для обращения к получателю. Убедитесь, что вы также сдаете посылку как «посылку», а не как «посылку». Посылки дороже с точки зрения почтовых расходов, но автоматически страхуются на сумму до 500 евро, если посылка не приходит.
• Напишите адрес очень разборчиво в соответствующем поле получателя. Лучше всего использовать печатные буквы заглавными буквами. Если сканеры DHL не могут прочитать ваш почерк, такие посылки сортируются вручную и пока откладываются в сторону. О такой посылке иногда можно забыть и не дойти до получателя.
• Тщательно упакуйте посылку DHL. Если упаковка будет повреждена во время транспортировки, посылочная карта также может быть уничтожена и стать неразборчивой. На всякий случай поместите в посылку DHL дубликат адреса с информацией об отправителе. Таким образом, посылку можно отправить вручную.
  instagram viewer

Если посылка не пришла

Если посылка не пришла к получателю в течение 3 рабочих дней, вы должны выяснить, куда она ушла.

• Свяжитесь с получателем. Попросите его еще раз просмотреть всю почту, чтобы узнать, есть ли в ней карточка с уведомлением DHL. Доставщик DHL обязан оставить такое уведомление, если он не нашел получателя дома и забрал посылку с собой.


Отслеживание отправлений DHL по номеру посылки - вот как это работает

Замечательно, что отправленные посылки можно отслеживать в Интернете. Хотя …

• То же самое, если курьер DHL доставил вашу посылку соседу. Даже в этом случае он должен уведомить об этом получателя.
• В качестве альтернативы получатель, конечно, также может спросить непосредственных соседей без карточки с уведомлением.
• Как отправитель, вы получили квитанцию ​​об отправке посылки в DHL. На этом сертификате напечатан уникальный идентификационный номер. В Интернете на Домашняя страница DHL Введя этот идентификационный номер, вы всегда можете проверить, где находится ваша посылка и все ли она пришла.
• Если трек посылки утерян или его невозможно найти, вы, как отправитель, можете запросить расследование в DHL. Лучше всего пойти в ближайшее отделение DHL и взять с собой почтовый лист. Здесь вам необходимо заполнить форму, а также точно описать содержание посылки. Затем DHL попытается найти посылку, которая не пришла.
• Если DHL виновата в том, что посылка не пришла, они должны возместить вам стоимость посылки до 500 евро.