"Código postal errado indicado na embalagem"
Dezenas de milhares de pacotes são enviados e entregues na Alemanha todos os dias, e erros acontecem. Se você inseriu um código postal incorreto, a remessa não é perdida. Você pode descobrir aqui como seu pacote chega com segurança, apesar do código postal errado.
Seu pacote chega apesar do código postal errado
- Independentemente da empresa de serviço de encomendas que você contratou para a sua remessa, você tinha que fornecer o nome do local, além do nome, rua e código postal ao postar a encomenda. Com base nessas informações, a empresa de encomendas tentará entregar sua encomenda, mesmo que o código postal esteja incorretamente inserido.
- No caso de vilas e cidades menores, pode-se presumir que seu pacote será entregue sem problemas, apesar do código postal incorreto, pois a maioria dos nomes de ruas são atribuídos apenas uma vez.
O código postal foi inserido incorretamente. O que mais você pode fazer?
- Você digitou o código postal errado em um pacote que está a caminho de uma cidade grande? Em primeiro lugar, não entre em pânico, há muitas maneiras de obter seus dados de pacote correto.
- Com os serviços de encomendas - como DPD ou Hermes - você deve fornecer um número de telefone ao entregar a encomenda, sob o qual geralmente pode ser encontrado. Se a encomenda estiver no centro de encomendas de destino, mas não puder ser entregue devido ao código postal errado, estes serviços de encomendas contactá-lo-ão por telefone.
- Se você enviou o pacote com o código postal errado com a DHL, você pode usar o Formulário de Contato corrija as informações ou entre em contato com o Atendimento ao Cliente.
- Como você pode ver, é imprescindível guardar o comprovante de postagem. Apenas neste recibo está o número da encomenda com o qual os serviços de encomendas podem corrigir envios digitalizados com informações incorretas.
- Se a sua encomenda não for entregue com o código postal errado, também não é o fim do mundo. Em poucos dias você o receberá de volta do serviço de encomendas comissionadas e terá que pagar a taxa de entrega novamente.
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