Reclamação sobre um conserto no carro

Se você é o veículo motorizadooficina Se você fizer um pedido de conserto do carro, você celebra um contrato de trabalho e serviços. No caso de uma reclamação ou reclamação, a lei sobre contratos de trabalho e serviços do Código Civil Alemão contém regras que você deve levar em consideração ao fazer uma reclamação.

Apenas um reparo impecável do carro justifica os salários

• Normalmente, o mecânico dirige seu carro para um teste para ver se o problema foi eliminado. Se ainda não o fez, um mecânico de automóveis decente deve continuar seus esforços de solução de problemas por conta própria.
• No caso de um contrato de trabalho, a oficina automóvel deve um determinado resultado do trabalho, pelo que não basta apenas tentar rectificar a avaria. Se quiser ter certeza absoluta, você mesmo deve testar seu veículo e ver se a falha no carro foi realmente eliminada. No momento em que pega o carro e paga a conta, você declara a aceitação formal.
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Se possível, apresente a reclamação antes da aceitação

• Com a aceitação, o ônus da prova é transferido para você. Agora você deve provar que o pedido não foi executado corretamente e de acordo com o pedido. Até a aceitação, a oficina de veículos é obrigada a realizar um trabalho livre de defeitos também por nova produção. Após a aceitação, apenas as reclamações de garantia estão ao seu lado. Eles não podem mais pedir uma nova produção.
• Se, por exemplo, a oficina instalou pastilhas de freio novas, mas com defeito, você pode solicitar que pastilhas de freio completamente novas sejam usadas antes da inspeção. Após a aceitação, a oficina só precisa retrabalhar as pastilhas de freio defeituosas, mas retrabaláveis.


Como você escreve uma reclamação?

Acontece repetidamente que os itens comprados não ...

• Se a sua reclamação for justificada devido a um erro, você pode primeiro solicitar desempenho suplementar antes de aceitar. Desempenho subsequente significa que a oficina pode usar uma peça sobressalente diferente ou consertar a peça sobressalente que já foi usada. O workshop tem direito a voto.

Renúncia somente após melhoria sem sucesso

• Se a execução complementar falhar ou for recusada, você pode desistir da ordem ou reduzir o salário. A oficina deve arcar com todas as despesas incorridas em conexão com a reparação do carro. O número de tentativas de reparação a que a oficina tem direito depende em cada caso individual da dificuldade da reparação. Como regra, você deve permitir que a oficina tente pelo menos dois reparos.
• Se o retrabalho finalmente estiver faltando, você pode cancelar seu pedido e ir para outro workshop comissão, desde que você tenha dado ao primeiro workshop comissionado um prazo razoável para retificação Ter. Você pode então exigir que o workshop anterior o reembolse pelas despesas subsequentes. Em casos difíceis, você não poderá evitar a opinião de um especialista que teria de determinar a causa e o efeito. No entanto, o pré-requisito é sempre que a deficiência seja significativa.
• Caso contrário, você pode reduzir o salário e pagar apenas o que o reparo realmente vale.
• Disputas desse tipo são difíceis de decidir, especialmente porque você, como leigo, só pode julgar a situação até certo ponto. A oficina também tem o direito de retenção em seu carro, desde que você se recuse a pagar a conta. Mesmo que você tenha razão e possa justificar sua recusa em pagar apontando o reparo defeituoso, você está em uma situação pior.
• Se necessário, ligue para o Mesa de Arbitragem do comércio automotivo e pedir mediação.