Co muszę wziąć pod uwagę, korzystając z prawa do odstąpienia od umowy w Internecie?

Jaki jest cel prawa do odstąpienia od umowy?

• Prawo do odstąpienia od umowy daje konsumentowi rodzaj prawa do zwrotu, z którego co do zasady możesz skorzystać w ciągu 14 dni. Firma, z której z. B. Jeśli kupiłeś laptopa, otrzymasz zwrot już zapłaconej ceny zakupu i, co do zasady, kosztów przesyłki zwrotnej.

Kiedy istnieje prawo do odstąpienia od umowy w Internecie?

• Masz prawo do odstąpienia od umowy, jeśli korzystasz ze środków porozumiewania się na odległość, takich jak: Internet, faks lub list, jako konsument, zawarły umowę z przedsiębiorcą. Jesteś konsumentem, jeśli celem umowy (przede wszystkim kupna) nie jest Twoja działalność handlowa lub samodzielna, a sprzedawca musi działać właśnie w tym celu.

• Jeśli np. student zamawia laptopa na studia, działa jak konsument.

Kiedy prawo do odstąpienia od umowy jest wykluczone w Internecie?

O ile nie uzgodniono inaczej, Twoje prawo do odstąpienia od umowy jest wykluczone w przypadku dostawy:

• Towary dopasowane do Twoich osobistych potrzeb, ale nie już, jeśli skorzystałeś z możliwości komponowania z oferty przedsiębiorcy (np. B. kompilacja PC z oferty firmy)


Zwrot towaru - warto zwrócić na to uwagę

Zamawianie i kupowanie odbywa się szybko. Jeśli nie podoba ci się towar, ...

• Towary bezzwrotne, takie jak pliki lub programy pobrane z Internetu, ale towary nieużywane lub używane
• Towary, które mogą się szybko zepsuć lub których data ważności już minęła
• Nagrania audio lub wideo lub oprogramowanie, pod warunkiem rozpieczętowania dostarczonych nośników danych, m.in. B. podczas wyjmowania paska samoprzylepnego z opakowania DVD lub podczas wprowadzania kodu CD wymaganego do korzystania z oprogramowania
• Gazety i czasopisma, ale nie książki

Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w Internecie?

Musisz skorzystać z odwołania w określonej formie w określonym terminie:

• Twoje prawo do odstąpienia od umowy: Odwołanie ma formę tekstową, tj. listownie, faksem lub e-mail, lub poprzez zwrot towaru (niekoniecznie w oryginalnym opakowaniu). Nie musisz podawać przyczyny ani wybierać konkretnego słowa, wystarczy wskazać, że nie chcesz już dłużej być związany tą umową. Jeden telefon to jednak za mało.

Termin na prawo do odstąpienia od umowy w Internecie

• Ostateczny termin: Zasadniczo musisz przestrzegać 14-dniowego terminu. Warunkiem jest to, że zostałeś odpowiednio poinformowany o swoim prawie do odstąpienia od umowy w odpowiednim czasie. Generalnie można założyć, że tak jest w przypadku znanych sprzedawców internetowych.

• Początek okresu: Twój okres rozpoczyna się, gdy tylko zostaniesz poinformowany o (bezbłędnych) instrukcjach anulowania. Odchodząc od tego, zaczyna się od:
  - dostawa towarów w dniu ich otrzymania przez Ciebie.
  - Usługi nie przed datą zawarcia umowy.
  - Pisemne umowy nie przed Tobą, dokumentem umowy lub Twoim pisemnym wnioskiem lub Tobą
  jeden z dwóch został udostępniony jako kopia.

• Przestrzeganie terminów: Do zachowania terminu obowiązującego w Twojej sprawie wystarczy złożenie w terminie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Przykład prawa do odstąpienia od umowy w Internecie

1. Zamawiasz książkę za pośrednictwem sprzedawcy internetowego w środę 8 grudnia 2010 r., która zostanie dostarczona w piątek 10 grudnia 2010 r.
2. Pierwszy dzień nie jest doliczany do terminu, więc zaczyna działać dopiero w sobotę 11 grudnia 2010 roku.
3. Termin byłby wtedy faktycznie 14 dni później, w sobotę 25 grudnia 2010 o północy.
4. Jednak ta sobota nie jest dniem roboczym, a 26 grudnia 2010 r. jest niedzielą i dniem ustawowo wolnym od pracy, więc wystarczy, że sam pobierzesz książkę lub oświadczenie o rezygnacji w formie tekstowej (np. B. e-mail) w poniedziałek 27 grudnia 2010 w ciągu dnia, nie później jednak niż do północy. Nie ma znaczenia, kiedy Twój partner kontraktowy dowie się o tym.
5. Jeżeli koniec terminu przypada na ustawowo uznane święto lub niedziela, termin ten przedłuża się na następny dzień roboczy.

Jakie są konsekwencje wycofania zgody w Internecie?

Korzystając z prawa do odstąpienia od umowy, Ty i Twój partner umowny macie różne obowiązki:

• Twoje obowiązki: Musisz to zrobić, pod warunkiem, że otrzymany przedmiot można wysłać jako paczkę, ale nie ponosisz ryzyka jego zwrotu (np. B. zniszczenia rzeczy w przesyłce) ani kosztów. Ten ostatni mógł jednak zostać nałożony na ciebie umową, jeśli wartość rzeczy nie przekracza 40 euro przekracza, co w szczególności dotyczy handlu książkami online lub jeśli nie dokonałeś jeszcze żadnej płatności w momencie unieważnienia dostarczyły.

• Być może będziesz musiał zapłacić odszkodowanie za zużycie lub uszkodzenie spowodowane użyciem lub konsumpcją przedmiotu. Nie dotyczy to jednak tylko sprawdzeń funkcjonalności rzeczy.

• Obowiązki partnera umownego: Przedmioty, których nie można zapakować, muszą zostać od Ciebie odebrane. W indywidualnych przypadkach przedsiębiorca musi zwrócić Ci koszty wysyłki i (jeśli żaden z wymienionych wyjątków nie ma zastosowania) koszty wysyłki zwrotnej.