Odstąpienie od umowy w przypadku umów internetowych
Wiele ofert w Internecie jest kuszących, a zakupy są łatwe. Jeśli wkrótce potem pożałujesz swojej decyzji, możesz anulować umowę i anulować zakup. Trzeba jednak zwrócić uwagę na jedną lub drugą formalność.
Kupując coś w sklepie, kupujesz na dobre. Nie masz prawa do odstąpienia od umowy. Jeśli towar jest wadliwy, masz prawo do roszczeń gwarancyjnych. Jeśli towar po prostu nie spełnia Twoich oczekiwań, nie możesz go zwrócić sprzedawcy. Jeżeli sprzedający i tak odbiera towar, robi to dobrowolnie, nie będąc do tego prawnie zobowiązanym. Twoja sytuacja prawna wygląda lepiej dzięki umowom online.
Zadeklaruj odstąpienie od umowy w odpowiednim czasie
Jeśli jesteś w Internet kup coś, nie wiesz co ostatecznie dostaniesz. Ustawodawca chroni Cię jako konsumenta i przyznaje Ci prawo do odstąpienia od umowy.
- Bardzo ważne jest, abyś w ciągu 14 dni złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
- Nie musisz podawać powodu. Więc nawet jeśli po prostu nie podoba Ci się towar, możesz go wycofać i odesłać.
- Trudność w odstąpieniu od umowy często polega na obliczeniu terminu. Co do zasady bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się z chwilą wydania rzeczy. Sprzedający nie może skrócić tego terminu poprzez uzgodnienie z Tobą rozpoczęcia od daty dostawy towaru.
Jeśli nie przekonałeś Kabel Deutschland do jakości usług, to...
Początek okresu wymaga instruktażu
Termin ten jednak nie zaczyna biec, dopóki sprzedawca nie wywiąże się z ustawowych obowiązków informacyjnych.
- Obejmuje to w szczególności pisemne pouczenie o przysługującym Państwu prawie do odstąpienia od umowy. Jeżeli sprzedawca nie złoży tej dyspozycji, termin nie zaczyna biec. Zasadniczo możesz wtedy w każdej chwili odstąpić od umowy i zwrócić towar.
- Jednak i w tym przypadku musisz pamiętać, że w pewnym momencie stracisz swoje prawo, gdy tylko sprzedawca przestanie się tego spodziewać musisz odstąpić od umowy lub odesłać towar, zwłaszcza jeśli towar używałeś intensywnie lub nawet go zniszczyłeś mieć.
Twoje prawo do odstąpienia od umowy ma również zastosowanie, jeśli kupujesz od przedsiębiorcy w serwisie eBay. Sprzedaż prywatna nie stanowi prawa do odstąpienia od umowy. Nie ma wówczas transakcji sprzedaży na odległość.
Musisz wycofać się na piśmie
- Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy złożenie oświadczenia na piśmie w terminie 14 dni. Jest to przydatne, jeśli odstąpisz od umowy w formie pisemnej pocztą lub listem poleconym. e-mail i faksy są również możliwe, ale często nie można ich niezawodnie wykryć.
- Zamiast wyraźnie cofnąć zgodę, możesz również odesłać towar. W ten sposób udokumentujesz również odstąpienie od umowy.
Należy jednak pamiętać, że samo zgłoszenie żądania zwrotu nie jest wystarczające, chyba że nie można wysłać danego towaru jako paczki. Wtedy sprzedawca zwykle musi odebrać towar od Ciebie, gdy tylko otrzyma informację o anulowaniu umowy lub prośbie o zwrot.
