VIDEO: Sky-ontvanger hangt op

U kunt de betaal-tv Sky bekijken via de kabel of satelliet ontvangen. U hebt een ontvanger nodig waarin u de smartcard kunt plaatsen. Bij nieuwere televisies is dit al geïntegreerd, als alternatief kun je een extern apparaat instellen.

Wanneer de Sky-ontvanger vastloopt

Een Sky-ontvanger heeft er een software geüpload, waarmee je de zenders van Sky en alle gratis programma's kunt ontvangen en sorteren. Het bevat ook een elektronische programmagids en op veel apparaten heb je de mogelijkheid om een ​​USBharde schijf en begin met uitzenden. Als de Sky Receiver vastloopt, ligt dit in de meeste gevallen aan de software. Probeer het apparaat opnieuw op te starten.

• Schakel het apparaat uit en koppel het enkele minuten los van de stroomvoorziening. Schakel het vervolgens weer in en controleer of de software correct werkt.
• U kunt ook softwarematig herstel proberen. Deze menuoptie is te vinden in de instellingen. Met deze optie wordt de Sky-ontvanger teruggezet naar de fabrieksinstellingen, gaan je zenderlijsten en andere instellingen verloren.

Soms is het ook handig om een ​​firmware-update uit te voeren. Controleer of de firmwareversie up-to-date is.

Geef de ontvanger een firmware-update

• U kunt uw ontvanger via satelliet een firmware-update geven. Als het vaak vastloopt of als u andere problemen heeft met het ontvangen van Sky, moet u de software bijwerken.
• Open het menu en ga naar "Instellingen" of "Diensten". De aanduiding kan van fabrikant tot fabrikant verschillen.
• U vindt het submenu "Firmware-update" en wanneer u deze opent, wordt weergegeven of er een nieuwe update beschikbaar is. Zo ja, dan kunt u deze installeren. Gedurende deze tijd kunt u de ontvanger niet gebruiken om tv te kijken.

Zorg ervoor dat u het apparaat tijdens de update niet van het lichtnet loskoppelt. Schakel het niet uit, zelfs niet tijdens het opnieuw opstarten. Na een firmware-update zou de ontvanger niet meer moeten hangen. Als dit het geval is, is er mogelijk een hardwareprobleem. U dient het apparaat vervolgens aan een servicewerkplaats voor te leggen.