Amazon: terugkeer van de boeken

Keer terug naar Amazon

In principe verleent Amazon alle klanten een herroepingsrecht van 30 dagen na ontvangst van de goederen. Een ongecompliceerde retournering van de boeken is mogelijk als de verzending door Amazon is gedaan. Als je bestelt bij een particuliere verkoper of marktplaatsdeelnemer, neem dan rechtstreeks contact op met de verkoper.

Je kunt boeken terugsturen naar Amazon als ze ongebruikt en onbeschadigd zijn. Verwijderde beschermfolie belet niet dat boeken worden teruggestuurd zolang het boek niet beschadigd of vuil is.

Als je de goederen in beschadigde staat hebt ontvangen of als het boeken zijn die je niet hebt besteld, kun je de goederen binnen 30 dagen retourneren. Neem na deze tijd contact op met de klantenservice. U kunt defecte of verkeerd geleverde goederen binnen twee jaar retourneren.

U heeft 14 dagen de tijd om de goederen terug te sturen vanaf het moment dat u uw toestemming intrekt. De dag waarop u de goederen verzendt, telt mee. U draagt ​​de retourkosten tot 3,50 euro als de bestelwaarde van de goederen niet hoger is dan 40 euro en het is het product dat is besteld.

Amazon vergoedt de kosten met dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt. Als u bijvoorbeeld met PayPal heeft betaald, wordt de terugbetaling op uw PayPal-rekening bijgeschreven. Als u een overboeking heeft gedaan of per automatische incasso heeft betaald, ontvangt u het geld op uw bankrekening.

Boeken correct retourneren

Boeken worden geretourneerd via het retourcentrum.

1. Open bestelling. Klik onder "Mijn account" op "Mijn bestellingen".

   

2. Kies artikel. Selecteer naast het artikel dat je wilt retourneren de optie "Artikel retourneren of vervangen".

   

3. Selecteer reden. Markeer het artikel en selecteer de reden voor het retourneren in het menu. U kunt de reden aangeven in het opmerkingenveld. Klik op Doorgaan".

   

4. Kies een terugbetaling of een vervanging. Kies ervoor om het geld terug te krijgen of om hetzelfde artikel nogmaals te ontvangen.

   

5. Accepteer het retourbeleid. Vink het vakje aan om het retourbeleid te accepteren en klik op "Volgende".

   

6. Kies de bezorging. Selecteer de verzendmethode voor het retourneren van de goederen en klik op "Verzenden".

   

7. Druk een etiket af. Klik op "Print label en instructies".

   

8. Knip het etiket uit en plak het op. Knip het retourlabel uit en plak deze op de retourdoos. Vul het etiket in. Knip ook het retouroverzicht uit en plaats deze in het pakket.
9. Pakket versturen. Stuur de goederen terug naar Amazon volgens de door jou gekozen verzendmethode.

Amazon zal u binnen enkele dagen na ontvangst crediteren voor het bedrag van de boeken.

Tips voor het retourneren van je bestelling

Hier nog een paar tips om je retour goed te laten verlopen:

• Gebruik voor het retourneren de originele verzenddoos.
• Als je geen printer hebt, stuur het retourlabel dan naar iemand die je kent.
• Plak het etiket met zelfklevende folie op de doos, deze plak je vast met plakband.
• Gebruik een plastic wikkel voor het etiket, plak deze stevig op en van de verpakking af.
• Je kunt Kindle e-books binnen zeven dagen retourneren via "Beheer je inhoud en apparaten".