아마존: 책의 반환

아마존으로 돌아가기

아마존은 기본적으로 모든 고객에게 상품 수령일로부터 30일 이내에 철회할 수 있는 권리를 부여합니다. 아마존에서 배송한 경우 도서의 단순 반품이 가능합니다. 개인 판매자 또는 마켓플레이스 참여자에게 주문하는 경우 판매자에게 직접 문의하세요.

사용하지 않고 손상되지 않은 책은 아마존에 반품할 수 있습니다. 책이 훼손되거나 더러워지지 않는 한 보호 필름을 제거했다고 해서 책이 반환되는 것은 아닙니다.

파손된 상태로 상품을 수령하셨거나 주문하지 않은 도서인 경우 30일 이내에 상품을 반품하실 수 있습니다. 이 시간이 지나면 고객 서비스에 문의하십시오. 2년 이내에 결함이 있거나 잘못 배송된 상품을 반품할 수 있습니다.

취소 시점부터 14일 이내에 상품을 반품할 수 있습니다. 상품을 발송한 날짜가 계산됩니다. 상품의 주문 금액이 40유로를 초과하지 않고 주문한 제품인 경우 최대 3.50유로의 반품 비용을 부담합니다.

아마존은 주문에 사용한 것과 동일한 결제 방법을 사용하여 비용을 상환합니다. 예를 들어 PayPal로 결제한 경우 환불 금액은 PayPal 계정으로 입금됩니다. 이체 또는 자동이체로 결제한 경우 은행 계좌로 금액이 입금됩니다.

책을 올바르게 반환

도서는 반납센터를 통해 반납합니다.

1. 주문을 엽니다. "내 계정"에서 "내 주문"을 클릭하십시오.

   

2. 기사를 선택합니다. 반품하려는 품목 옆에 있는 "상품 반품 또는 교체"를 선택하십시오.

   

3. 이유를 선택하세요. 항목을 강조 표시하고 메뉴에서 반품 사유를 선택합니다. 설명 필드에 이유를 지정할 수 있습니다. 계속"을 클릭하십시오.

   

4. 환불 또는 교체를 선택합니다. 돈을 환불받거나 같은 항목을 다시 받을지 선택합니다.

   

5. 반품 정책을 수락합니다. 반품 정책에 동의하는 확인란을 선택하고 "다음"을 클릭합니다.

   

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6. 배송을 선택합니다. 상품을 반품할 배송 방법을 선택하고 "제출"을 클릭하십시오.

   

7. 라벨을 인쇄합니다. "라벨 및 지침 인쇄"를 클릭하십시오.

   

8. 라벨을 잘라서 붙입니다. 반품 라벨을 잘라 반품 상자에 붙입니다. 라벨을 작성합니다. 또한 반품 개요를 잘라내어 패키지에 넣습니다.
9. 패키지를 보냅니다. 선택한 배송 방법에 따라 아마존으로 상품을 다시 보내십시오.

아마존은 수령 후 며칠 이내에 도서 금액에 대해 크레딧을 제공합니다.

주문 반품을 위한 팁

다음은 원활한 반품을 위한 몇 가지 추가 정보입니다.

• 반품 시 원래 배송 상자를 사용하십시오.
• 프린터가 없으면 아는 사람에게 반품 레이블을 보내십시오.
• 접착 테이프로 고정한 자체 접착 필름으로 상자에 라벨을 붙입니다.
• 라벨에 플라스틱 포장지를 사용하고 포장에 테이프로 단단히 붙입니다.
• "콘텐츠 및 장치 관리"를 통해 7일 이내에 Kindle 전자책을 반환할 수 있습니다.