DHL პაკეტი არ ჩამოვიდა
თუ თქვენ გაგზავნეთ DHL პაკეტი და ის არ მიაღწია ადრესატს, თქვენ უნდა მიიღოთ ზომები. შეიტყვეთ რისი გაკეთება შეგიძლიათ ამ სახელმძღვანელოში.
Რა გჭირდება:
- ტვირთის სრიალი
- საიდენტიფიკაციო ნომერი
როგორ ჩააბაროთ უსაფრთხოდ თქვენი DHL ამანათი
- ნებისმიერ შემთხვევაში, გამოიყენეთ ორიგინალური DHL ამანათის ეტიკეტი მიმღების მისამართით. დარწმუნდით, რომ თქვენ ასევე გადასცემთ ამანათს როგორც "ამანათი" და არა როგორც "ამანათი". ამანათები უფრო ძვირია ფოსტის თვალსაზრისით, მაგრამ ავტომატურად დაზღვეულია 500 ევრომდე, თუ გადაზიდვა არ ჩამოვა.
- ჩაწერეთ მისამართი ძალიან გასაგებად შესაბამის მიმღების ველში. უმჯობესია გამოიყენოთ დიდი ასოები დიდი ასოებით. თუ DHL სკანერებს არ შეუძლიათ თქვენი ხელწერის წაკითხვა, ასეთი ამანათები დალაგებულია ხელით და გადადებულია დროებით. ასეთი პაკეტი შეიძლება დაივიწყოს და არ მიაღწიოს მიმღებს.
- ფრთხილად ჩაალაგე DHL პაკეტი. თუ შეფუთვა დაზიანებულია ტრანსპორტის დროს, ამანათის ბარათი ასევე შეიძლება განადგურდეს და გახდეს წაუკითხავი. იმისათვის, რომ უსაფრთხოდ იყოთ, DHL პაკეტში ჩაწერეთ დუბლიკატი მისამართი თქვენი გამგზავნის ინფორმაციაზე. ამ გზით, ამანათის გადაგზავნა შესაძლებელია ხელით.
თუ პაკეტი არ ჩამოვიდა
თუ ამანათი არ მივიდა მიმღებთან 3 სამუშაო დღის შემდეგ, თქვენ უნდა გამოიძიოთ სად წავიდა ამანათი.
- დაუკავშირდით მიმღებს. სთხოვეთ მას გადახედოს ყველა წერილს, რომ ნახოთ არის თუ არა მას DHL შეტყობინების ბარათი. DHL მიმწოდებელი ვალდებულია დატოვოს ასეთი შეტყობინება, თუ მან ვერ იპოვა მიმღები სახლში და უკან წაიღო პაკეტი.
- იგივე ეხება იმ შემთხვევაში, თუ DHL– ის მიმწოდებელმა გადასცა თქვენი პაკეტი მეზობელს. მაშინაც კი, მან უნდა აცნობოს მიმღებს ამის შესახებ.
- ალტერნატიულად, მიმღებს შეუძლია რა თქმა უნდა ასევე სთხოვოს უშუალო მეზობლებს შეტყობინების ბარათის გარეშე.
- როგორც გამგზავნმა, თქვენ მიიღეთ შეტყობინება, როდესაც პაკეტი განთავსდა DHL– ზე. ამ სერტიფიკატზე იბეჭდება უნიკალური საიდენტიფიკაციო ნომერი. ინტერნეტში, DHL საწყისი გვერდი ამ საიდენტიფიკაციო ნომრის შეყვანით, თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ შეამოწმოთ სად არის თქვენი ამანათი ან საბოლოოდ მოვიდა თუ არა იგი.
- თუ ამანათის ბილიკი დაიკარგა ან ვეღარ მოიძებნა, თქვენ, როგორც გამომგზავნს, შეგიძლიათ მოითხოვოთ გამოძიება DHL– დან. ყველაზე კარგი ის არის, რომ მიხვიდე DHL– ის უახლოეს ფილიალში და თან წაიღო შენი განცხადება. იქ თქვენ უნდა შეავსოთ ფორმა და ასევე ზუსტად აღწეროთ გადაზიდვის შინაარსი. შემდეგ DHL შეეცდება იპოვოს არ მისული პაკეტი.
- თუ DHL არის დამნაშავე იმაში, რომ პაკეტი არ ჩამოვიდა, მათ უნდა აგინაზღაურონ პაკეტის ღირებულება 500 ევრომდე.
DHL გადაზიდვის თვალყურის დევნება ამანათის ნომრით - ასე მუშაობს
ძალიან კარგია, რომ გაგზავნილი ამანათების თვალყურის დევნება შესაძლებელია ონლაინ რეჟიმში. თუმცა…
რამდენად გამოგადგებათ ეს სტატია?
