Pacchetto DHL non arrivato

Se hai inviato un pacco DHL e non ha raggiunto il destinatario, devi agire. Scopri cosa puoi fare in questa guida.

Quello di cui hai bisogno:

In ogni caso, utilizzare l'etichetta originale del pacco DHL per indirizzare il destinatario. Assicurati di consegnare il pacco anche come "pacco" e non come "pacco". I pacchi sono più costosi in termini di spese di spedizione, ma sono automaticamente assicurati fino a 500 euro se la spedizione non arriva.
Scrivi l'indirizzo in modo molto leggibile nell'apposito campo del destinatario. È meglio usare le lettere stampate in maiuscolo. Se gli scanner DHL non sono in grado di leggere la tua scrittura, tali pacchi vengono smistati a mano e messi da parte per il momento. Un tale pacchetto a volte può essere dimenticato e non raggiungere il destinatario.
Imballa con cura il tuo pacco DHL. Se l'imballaggio viene danneggiato durante il trasporto, anche la carta del pacco può essere distrutta e diventare illeggibile. Per sicurezza, inserisci un indirizzo duplicato con le informazioni del mittente nel pacco DHL. In questo modo il pacco può essere inoltrato manualmente.
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Se un pacco non è arrivato al destinatario dopo un periodo di 3 giorni lavorativi, devi indagare dove è andato il pacco.

Contatta il destinatario. Chiedigli di esaminare di nuovo tutta la posta per vedere se contiene una scheda di notifica DHL. Il corriere DHL è obbligato a lasciare tale avviso se non ha trovato il destinatario a casa e ha portato con sé il pacco.

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Lo stesso vale se il corriere DHL ha consegnato il pacco al vicino. Anche allora, deve notificarlo al destinatario.
In alternativa, il destinatario può ovviamente chiedere anche ai vicini immediati senza una scheda di notifica.
In qualità di mittente, hai ricevuto un bollettino di spedizione quando il pacco è stato spedito a DHL. Un numero di identificazione univoco è stampato su questo certificato. Su Internet al Homepage DHL Inserendo questo numero di identificazione, puoi sempre controllare dove si trova il tuo pacco o se è arrivato dopotutto.
Se la traccia del pacco viene smarrita o non può più essere trovata, tu come mittente puoi richiedere un'indagine a DHL. La cosa migliore da fare è recarsi presso la filiale DHL più vicina e portare con sé il bollettino postale. Lì devi compilare un modulo e anche descrivere con precisione il contenuto della spedizione. Quindi DHL cercherà di trovare il pacco che non è arrivato.
Se DHL è responsabile del fatto che un pacco non è arrivato, deve rimborsarti il valore del pacco fino a 500 euro.