Registra un reclamo con Amazon
Per vari motivi, puoi presentare un reclamo ad Amazon e restituire la merce che hai già ricevuto. Se l'articolo è difettoso, puoi farti consegnare una sostituzione o rimborsarti.
Reclama la merce su Amazon
- Con una consegna da Amazon può succedere che un articolo non ti piaccia o che ci sia un altro reclamo, motivo per cui vuoi lamentarti dell'articolo.
- Puoi facilmente inviare un reclamo per un articolo che hai ricevuto su Amazon online e il tuo sforzo è limitato.
- Tuttavia, dovresti notare che se hai un reclamo con Amazon, devi restituire la merce come nuova insieme alla confezione originale.
- Durante l'elaborazione del reclamo, hai la possibilità di farti restituire il denaro o farti consegnare un articolo sostitutivo.
- È necessario presentare il reclamo il prima possibile dopo aver ricevuto la merce. Pertanto, è meglio controllare immediatamente il tuo ordine per eventuali difetti e non impiegare troppo tempo.
- Se hai ordinato merci da Amazon, avrai sicuramente accesso online al portale Internet del fornitore, in cui puoi anche presentare un reclamo.
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Come fare il reclamo
- Per prima cosa, accedi a Amazon con i tuoi dati di accesso al portale Internet.
- Ora vai al tuo account e seleziona l'opzione "Restituisci articolo". Puoi trovare il link sopra in "Ulteriori informazioni sul tuo ordine.
- Di seguito troverai una panoramica degli ordini che hai effettuato di recente. Seleziona l'opzione "Restituisci un articolo da questo ordine" per l'articolo in questione.
- Ora seleziona il motivo appropriato per la restituzione dell'articolo. In caso di difetto, è necessario descriverlo nel modo più preciso possibile nella finestra di testo. Quindi fare clic su "Avanti".
- Se l'ordine è stato effettuato direttamente da Amazon e non tramite il marketplace, puoi accedere a Nel passaggio successivo, stampa un'etichetta del pacco, da attaccare sul pacco da restituire Potere. È quindi possibile consegnare il pacco all'ufficio postale e rispedirlo gratuitamente.
- A seconda dei tuoi desideri, riceverai quindi l'importo dell'acquisto trasferito o un articolo sostitutivo inviato a te.
Se l'articolo è stato venduto sul marketplace di Amazon, dovresti contattare a Contattare il rispettivo venditore del reclamo per chiarire come viene eseguito sarà. Hai anche il diritto di recesso. Puoi usarlo per restituire un ordine senza motivo. Ti verrà rimborsato il prezzo di acquisto, ma dovrai sostenere tu stesso i costi per la restituzione. Tramite il centro di ritorno di Amazon puoi anche restituire regali ricevuti o gestire resi già effettuati.
