Apa itu umpan balik?

Arti kata umpan balik

Kata “umpan balik” aslinya berasal dari bahasa Inggris yang berarti memberi makan atau memelihara sesuatu. Awalnya berasal dari sibernetika, kata tersebut digunakan untuk menggambarkan sistem pengaturan mandiri dan dinamis yang ditemukan di alam dan teknologi. Suatu sistem dapat dikontrol dan diatur melalui umpan balik yang dikenal dengan feedback.

Umpan balik dalam konteks profesional

Dalam kehidupan kerja, umpan balik adalah alat yang sangat penting untuk memungkinkan karyawan berkembang lebih jauh. Umpan balik dapat digunakan untuk memberi tahu karyawan bagaimana perilaku mereka diterima di perusahaan, bagaimana kinerja mereka dinilai, dan potensi optimalisasi apa yang telah diidentifikasi. Ada umpan balik positif dan negatif. Umpan balik juga dapat bersifat konstruktif dan destruktif.

Umpan balik positif dan negatif

Umpan balik positif adalah pujian yang menghargai dan mengakui pekerjaan yang telah dilakukan. Tujuannya adalah untuk menyampaikan pengakuan dan menyoroti kekuatan atau pencapaian khusus. Hal ini tidak selalu dimaksudkan untuk memulai tindakan di masa depan melalui saran, seperti biasa dengan umpan balik yang konstruktif, tetapi digunakan untuk menunjukkan penghargaan untuk mengekspresikan.

Umpan balik negatif mempunyai tujuan yang berlawanan dan dimaksudkan untuk mencerminkan bahwa suatu kinerja tidak memenuhi harapan atau bahwa perilaku tersebut dianggap tidak dapat diterima. Kritik juga tidak membangun, oleh karena itu disebut juga umpan balik destruktif. Umpan balik negatif yang terisolasi biasanya tidak efektif dan harus dihindari. Namun bukan berarti karya atau perilaku tidak boleh dikritisi, melainkan harus konstruktif.

Umpan balik yang membangun

Umpan balik yang konstruktif dapat bersifat positif, negatif, dan bahkan netral. Namun selalu berisi saran-saran perbaikan bagi penerimanya, oleh karena itu, berasal dari kata “membangun” dimaksudkan untuk membangun sesuatu yang baru.

Umpan balik yang konstruktif, dalam banyak kasus, merupakan jenis umpan balik terbaik untuk diberikan atau diterima karena dimaksudkan untuk membawa perubahan positif. Hal ini dapat membantu penerimanya untuk berkembang, terutama jika hal ini memberikan mereka alat untuk mendukung perkembangan mereka.

Contoh umpan balik yang membangun.

Seorang kolega baru memberikan ceramah pertamanya minggu lalu. Ini terstruktur dengan sangat baik dan sangat informatif. Seorang kolega yang berpengalaman memujinya atas keberhasilan presentasinya dan juga memberinya tip yang berguna baginya sebagai pembicara berpengalaman.

Bagaimana cara menggunakan umpan balik untuk diri saya sendiri?

Jika Anda menerima umpan balik, penting untuk mendengarkannya terlebih dahulu dengan cermat tanpa langsung memberikan alasan atau membenarkan diri sendiri. Penting juga untuk mengetahui bahwa umpan balik selalu merupakan kesan subjektif. Jika itu adalah kritik, Anda juga harus ingat bahwa itu hanya menyangkut peran Anda sendiri dalam situasi masing-masing. Jika penerima umpan balik tidak memahami suatu kritik, mereka harus selalu bertanya secara langsung.

Penting juga untuk membiarkan umpan balik meresap terlebih dahulu. Penerima umpan balik harus bertanya pada dirinya sendiri apakah dia melihat dirinya dalam umpan balik ini dan apakah dia dapat menghadapinya. Anda kemudian dapat memutuskan apakah Anda dapat menerima umpan balik ini dan mengambil konsekuensi yang sesuai jika terjadi kritik, atau apakah kritik tersebut tampaknya tidak dapat dibenarkan dan Anda dapat mengabaikannya. Pada dasarnya, sebagai penerima feedback Anda harus berterima kasih kepada orang yang memberi feedback jika Anda bisa memberikan feedback secara bergantian.

Umpan balik bisa positif, negatif atau netral. Namun umpan balik yang baik pada dasarnya bersifat membangun.