A DHL csomag nem érkezett meg

Ha DHL csomagot küldött, és nem érte el a címzettet, akkor intézkednie kell. Ebben az útmutatóban megtudhatja, mit tehet.

Amire szükséged van:

Mindenesetre használja az eredeti DHL csomagcímkét a címzett megszólításához. Ügyeljen arra, hogy a csomagot is „csomagként” adja le, és ne „csomagként”. A csomagok drágábbak a postaköltség szempontjából, de automatikusan biztosítottak akár 500 euróért, ha a szállítmány nem érkezik meg.
A címet nagyon olvashatóan írja be a megfelelő címzett mezőbe. A legjobb, ha nagybetűs nagybetűket használ. Ha a DHL szkennerek nem tudják olvasni a kézírását, akkor az ilyen csomagokat kézzel válogatják és egyelőre félreteszik. Az ilyen csomagot néha el lehet felejteni, és nem jut el a címzetthez.
Óvatosan csomagolja be a DHL csomagot. Ha a csomagolás megsérül szállítás közben, a csomagkártya is megsemmisülhet és olvashatatlanná válhat. A biztonság kedvéért tegyen egy duplikált címet a feladó adataival a DHL csomagba. Ily módon a csomag manuálisan továbbítható.
instagram viewer

Ha egy csomag 3 munkanap elteltével nem érkezett meg a címzetthez, meg kell vizsgálnia, hová tűnt a csomag.

Lépjen kapcsolatba a címzettel. Kérje meg, hogy nézze át újra az összes levelet, és nézze meg, van -e DHL értesítési kártya. A DHL kézbesítője köteles elhagyni az ilyen értesítést, ha nem találja otthon a címzettet, és visszavitte magával a csomagot.

DHL küldeménykövetés csomagszámmal - ez így működik

Nagyszerű dolog, hogy az elküldött csomagok online nyomon követhetők. Bár…

Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha a DHL kézbesítője átadta a csomagot a szomszédnak. Ekkor is értesítenie kell a címzettet erről.
Alternatív megoldásként a címzett természetesen értesítőkártya nélkül is kérheti a közvetlen szomszédokat.
Feladóként feladási bizonylatot kapott, amikor a csomagot feladta a DHL -nél. Erre a tanúsítványra egyedi azonosító szám van nyomtatva. Az interneten a DHL honlap Ennek az azonosító számnak a megadásával mindig ellenőrizheti, hogy hol van a csomag, vagy hogy megérkezett -e.
Ha a csomag nyomvonala elveszett vagy már nem található, akkor feladóként vizsgálatot kérhet a DHL -től. A legjobb dolog az, ha felmegy a legközelebbi DHL kirendeltségre, és magával viszi a feladási bizonylatot. Ott ki kell töltenie egy űrlapot, és pontosan le kell írnia a szállítmány tartalmát. Ezután a DHL megpróbálja megtalálni a nem érkezett csomagot.
Ha a DHL -t hibáztatja, hogy egy csomag nem érkezett meg, akkor vissza kell térítenie a csomag értékét 500 euróig.