Étiquette de colis DHL perdue
Une étiquette de colis comme avant n'est plus disponible chez DHL - elle a été soit remplacée par la commande Internet, soit par un reçu sur papier thermique en agence. Que faire si ce certificat est perdu ?
Les étiquettes de colis et leur perte
Les reçus qui sont utilisés comme étiquettes de colis aujourd'hui sont un peu problématiques. La chaleur, la colle ou les solvants peuvent les rendre facilement illisibles. De plus, ils se perdent facilement car ils rappellent des reçus.
- Tant que tout se passe bien, ce n'est pas un problème si vous avez perdu l'étiquette du colis ou si elle est devenue illisible. Le destinataire reçoit le colis, s'il ne l'accepte pas ou s'il ne le récupère pas, vous le récupérerez. Le récépissé d'affranchissement de DHL n'est donc normalement plus nécessaire.
- Pour que l'envoi soit suivi, vous n'avez pas besoin de l'étiquette du colis elle-même, mais du numéro d'identification qui y est imprimé. Si vous avez affranchi le colis en ligne et que vous êtes enregistré en tant que client, il vous suffit de vous connecter pour suivre l'envoi. Dans ce cas, l'étiquette du colis est sans importance pour DHL. Alors peu importe si vous l'avez perdu.
Rapports de perte / indemnisation à DHL
Cela devient plus difficile si le colis est perdu ou si le contenu a été endommagé. Dans ce cas, vous n'avez pas forcément besoin de l'étiquette colis, mais vous avez toujours besoin du numéro de suivi. En cas de déclaration de perte, également l'étiquette du colis.
- Si un colis n'est pas arrivé, c'est-à-dire a disparu sans laisser de trace, téléchargez le formulaire de Recherche si le contenu a été corrompu qui est responsable de la Rapport de dommages.
- Puisque vous devez prouver la livraison en cas de perte du colis, c'est très problématique si vous n'avez pas l'étiquette du colis. Néanmoins, le numéro de suivi seul sert à localiser le colis, si vous avez de la chance il sera retrouvé.
Si vous souhaitez envoyer un colis via Hermès, vous pouvez soit le faire dans un ...
Même si vous ne pouvez pas fournir de numéro d'envoi, DHL recherchera généralement l'envoi, mais les chances de réussite de la recherche sont considérablement plus faibles.
