Queja sobre una reparación en el automóvil

Si eres el vehículo de motortaller Si realiza un pedido para la reparación del automóvil, concluye un contrato de trabajo y servicios. En el caso de una queja o queja, la ley sobre contratos de trabajo y servicios del Código Civil alemán contiene reglas que debe tener en cuenta al presentar una queja.

Solo una reparación impecable del automóvil justifica el salario.

• Por lo general, el mecánico conducirá su automóvil para una prueba para ver si se ha eliminado el problema. Si aún no lo ha hecho, un mecánico de automóviles decente debería continuar con sus esfuerzos de resolución de problemas por su cuenta.
• En el caso de un contrato de trabajo, el taller de vehículos de motor debe un determinado resultado de trabajo, por lo que no es suficiente si solo intenta subsanar la avería. Si desea estar absolutamente seguro, debe probar su vehículo usted mismo y ver si la falla en el automóvil se ha eliminado realmente. En el momento en que recoges tu coche y pagas la factura, declaras la aceptación formal.
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Si es posible, presente la denuncia antes de la aceptación.

• Con la aceptación, la carga de la prueba se transfiere a usted. Ahora tiene que demostrar que la orden no se llevó a cabo correctamente y de acuerdo con la orden. Hasta la aceptación, el taller del vehículo está obligado a realizar un trabajo libre de defectos también por nueva producción. Después de la aceptación, solo los reclamos de garantía están a su lado. Ya no pueden pedir una nueva producción.
• Si, por ejemplo, el taller ha instalado pastillas de freno nuevas pero defectuosas, puede solicitar que se utilicen pastillas de freno completamente nuevas antes de la inspección. Después de la aceptación, el taller solo necesita reelaborar las pastillas de freno defectuosas pero reelaborables.


¿Cómo se escribe una denuncia?

Sucede una y otra vez que los artículos comprados no ...

• Si su reclamación está justificada debido a un error, primero puede solicitar una actuación complementaria antes de la aceptación. La ejecución posterior significa que el taller puede utilizar una pieza de repuesto diferente o reparar la pieza de repuesto que ya se ha utilizado. El taller tiene derecho a voto.

Renuncia solo después de una mejora infructuosa

• Si la ejecución complementaria falla o se rechaza, puede retirarse de la orden o reducir el salario. El taller debe asumir todos los gastos incurridos en relación con la reparación del automóvil. El número de intentos de reparación a los que tiene derecho el taller depende en cada caso individual de la dificultad de la reparación. Como regla general, debe permitir que el taller intente al menos dos reparaciones.
• Si finalmente falta el retrabajo, puede retirarse de su pedido e ir a otro taller comisión, siempre que haya dado al primer taller encargado un plazo razonable para la rectificación tener. A continuación, puede exigir que el taller anterior le reembolse los gastos incurridos posteriormente. En casos difíciles no podrá evitar la opinión de un experto que determinaría la causa y el efecto. Sin embargo, el requisito previo es siempre que la deficiencia sea significativa.
• De lo contrario, puede reducir el salario y solo tendrá que pagar lo que realmente valga la reparación.
• Las disputas de este tipo son difíciles de resolver, especialmente porque usted, como laico, solo puede juzgar la situación hasta cierto punto. El taller también tiene derecho a retener su automóvil siempre que se niegue a pagar la factura. Incluso si tiene razón y puede justificar su negativa a pagar señalando la reparación defectuosa, se encuentra en una situación peor.
• Si es necesario, llame al Junta de arbitraje del sector automotriz y solicitar mediación.