Hermes-Versand: Kontaktujte zákaznický servis

Přímý kontakt není standardem

• Stává se servisní společností, jako je Hermes-Versand, která každý den přepravuje velké množství zásilek nevyhnutelně se značným počtem stížností a dotazů, například kvůli stavu doručení zásilky tváří v tvář. Protože je však většina dotazů tematicky velmi podobná, logistik to má na své domovské stránce vytvořte druh naváděcího systému, který vám umožní rychle získat obecnou odpověď na vaši otázku přináší.
• Můžete však také zavolat přímo na logistickou společnost. Za 0,60 € / min z německé pevné sítě můžete zákaznický servis kontaktovat na čísle 0900 1311221.
• Pokud chcete napsat dopis Hermes-Versand, můžete to také udělat. Poštovní adresa společnosti je: Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH, PO Box 620260, 22419 Hamburg. Měli byste však také uvést poznámku „Zákaznický servis“ pod jménem příjemce.

Přeprava Hermes vám nabízí mnoho možností

Nejrychlejší a nejlevnější kontakt je však prostřednictvím již zmíněného systému na webových stránkách Hermes.

1. Otevřete webové stránky Přeprava Hermes.


Řádně sledujte zásilku v Hermes Versand - takto to funguje

Stejně jako je možné sledovat zásilku, která je na cestě k vám, nabízí také ...

2. Záznam „Kontakt“ najdete v tlustém modrém pruhu, velmi vysoko na úvodní stránce. Klikněte na to.
3. Nyní máte možnost vybrat si, zda jste soukromý zákazník, obchodní zákazník nebo tiskový zástupce. Ve většině případů budete soukromým zákazníkem. Klikněte tedy na „Soukromý kontakt se zákazníkem“.
4. Nyní máte možnost proklikat se na svou otázku výběrem mezi super a podkategoriemi.
5. Pokud vám standardizované odpovědi nepomohou, můžete kliknutím na šedé, podlouhlé pole pod otázkami otevřít kontaktní formulář. Vyplňte formulář a popište svůj případ písemně. Hermes-Versand vás pak bude kontaktovat.