Jak kontaktovat zákaznický servis Amazon

Podrobné pokyny pro kontaktování zákaznického servisu Amazon

První možností je otevřít webový prohlížeč a navštívit úředníka webové stránky Amazon. Ujistěte se, že jste ve svém Amazon účet jsou registrováni, protože to usnadní kontakt.

1. Přejděte na stránku „Služba zákazníkům“.: Na domovské stránce Amazonu přejděte nahoru, dokud vlevo nahoře nenajdete sekci „Služba zákazníkům“. Klikněte na něj a dostanete se na stránku nápovědy Amazon.
2. Vyberte svůj problém: Na stránce nápovědy máte možnost vybrat si z různých kategorií a témat, která nejlépe popisují váš problém. Můžete například vybrat „Objednávky“ nebo „Digitální služby“. Najděte problém, který nejlépe odpovídá vašemu dotazu. Amazon také automaticky navrhne, abyste kontaktovali zákaznický servis ohledně možného problému s jednou z vašich nedávných objednávek.

Nyní můžete kontaktovat zákaznický servis prostřednictvím e-mailu telefon, email popř Povídat si.

Kdy by mohlo mít smysl kontaktovat zákaznický servis Amazon?

Mohou nastat různé situace, ve kterých má smysl kontaktovat zákaznický servis Amazon. Zde jsou nějaké příklady:

• Problémy s objednávkou: Pokud máte potíže se zadáním nebo sledováním objednávky, například pokud vaše objednávka nedorazila nebo položky chybí.
• Vrácení a refundace: Pokud chcete zboží vrátit nebo máte dotazy ohledně vrácení peněz, například pokud nejste s produktem spokojeni.
• Problémy s účtem a přihlášením: Pokud máte potíže s přihlášením ke svému účtu Amazon nebo je váš účet pozastaven.
• Otázky ohledně členství: Pokud máte nějaké dotazy ohledně Amazon Prime, Amazon Music nebo jiných členských služeb.
• Platební otázky: Máte-li jakékoli dotazy týkající se zpracování plateb, plateb kreditní kartou nebo kódů voucherů.
• Obecné dotazy a zpětná vazba: Pokud máte obecné dotazy nebo komentáře ke službám nebo zásadám Amazonu.

AmazonkaZákaznický servis je obvykle k dispozici, aby pomohl zákazníkům v těchto a dalších situacích. Je vhodné zapojit se včas Služby zákazníkům Pokud se vyskytnou problémy, lze je často vyřešit rychleji, pokud jsou včas nahlášeny.

Použití funkce Amazon Call Me Back

Nejbezpečnější jste s možností telefonování kontaktovat zákaznický servis Amazon Page, protože to znamená, že se můžete se svými problémy obrátit přímo na zaměstnance tím nejlepším a nejrychlejším způsobem popsat.

1. Klikněte na „Požádat o hovor nyní“ nebo „Zavolejte mi zpět“.
2. Budete požádáni, abyste stručně popsali svůj problém.
3. Vyberte možnost „Požádat o zpětné volání“.
4. Amazon vás bude kontaktovat telefonicky ve vámi zadaný čas.

Použijte e-mailový kontaktní formulář

Také e-mailem je bezpečný a pohodlný způsob, jak kontaktovat zákaznický servis Amazon.

1. Klikněte na „E-mail“ nebo „Odeslat e-mail“.
2. Budete požádáni, abyste popsali svůj problém.
3. Amazon vás spojí se zástupcem podpory a probere váš problém prostřednictvím chatu.

Rychlá pomoc se systémem nápovědy chatu

1. Vyberte možnost chatu: Poté, co vyberete svůj problém, zobrazí se vám různé možnosti kontaktu. Vyberte možnost „Chat“.
2. Po registraci můžete zahájit chat. Budete spojeni se zástupcem Amazonu, který vám pomůže s vaším požadavkem.
3. V okně chatu zadejte krátký popis svého problému nebo otázky. Zástupce Amazonu vám pak pomůže a poskytne pokyny nebo řešení.

Ve všech třech případech je problém vyřešen po kontaktování nás. Připravte si všechny potřebné informace, který pomůže zaměstnanci Amazonu vyřešit váš problém. Všimněte si také, že některé možnosti nejsou dostupné 24 hodin denně a možná budete muset několik hodin počkat na zpětné volání nebo chatovou zprávu.