ما هو صاحب المصلحة؟
أصحاب المصلحة هم جميع المؤسسات أو الأشخاص أو مجموعات الأشخاص الذين يتأثرون بشكل مباشر أو غير مباشر بالأنشطة التجارية للشركة. إما أن لديهم اهتمامًا بأنشطة الشركة هذه أو يريدون التأثير عليها. ولكن ماذا يعني أصحاب المصلحة بالنسبة للشركة؟
أهمية أصحاب المصلحة للشركة
يسعى مختلف أصحاب المصلحة في الشركة إلى تحقيق مصالحهم الخاصة فيما يتعلق بأنشطة الشركة ويمارسون التأثير عليهم وفقًا لذلك. إنهم يحاولون بطرق مختلفة التأثير على تصرفات الشركة وأنشطة الإدارة. وعلى العكس من ذلك، فهم يتأثرون أيضًا بأنشطة الشركة. لذلك هناك تفاعل معين بين الشركات وأصحاب المصلحة، حيث يتصرف كلا الجانبين ويتفاعلان.
لذلك من المهم جدًا أن تعرف الشركة من هم هؤلاء الأشخاص والمؤسسات وما هي اهتماماتهم مختلف أصحاب المصلحة، وما هي متطلباتهم أو توقعاتهم وما هي أهميتها بالنسبة للشركة حقق نجاحًا تجاريًا.
أصحاب المصلحة مقابل المساهمين
المساهمين هم المساهمين أو المالكين أو الممولين في الشركة. إنهم يمثلون مصالح الشركة ولديهم توقعات، والتي تهدف في المقام الأول إلى زيادة قيمة الشركة. في المقابل، أصحاب المصلحة هم جميع المؤسسات أو الأشخاص أو مجموعات الأشخاص الذين يتأثرون بأنشطة الشركة أو الذين يرغبون في التأثير عليهم. بالإضافة إلى المساهمين، يمكن أن يشمل ذلك أيضًا مجموعة واسعة من الجهات الفاعلة الأخرى، مثل على سبيل المثال:
- موظفين شركه.
- عملاء
- الموردين
- شريك تجاري
- الإدارة العامة
- السياسة والمشرعين
- جمعيات حماية المستهلك والجمعيات الأخرى
يبدو هذا سؤالاً سهلاً، ولكن عندما تفكر فيه، فهو ليس حتى...
عواقب تجاهل توقعات أصحاب المصلحة
في حالة تجاهل الشركة لتوقعات أصحاب المصلحة وفشلها في تحقيق ذلك الاستراتيجية العامة للشركة، يمكن أن يكون لذلك عواقب بعيدة المدى على نجاح الشركة امتلاك. بعض الأمثلة على ذلك يمكن أن تكون:
- يتم تجاهل المتطلبات التشريعية وتضيع الاستثمارات التي قامت بها الشركة بالفعل.
- يتم تجاهل شكاوى العملاء، ويشتري العملاء من المنتجات المنافسة ويحذرون علنًا من الشركة.
- تتم معاملة الموظفين بشكل سيئ من قبل الإدارة، مما يؤدي إلى ظهور صحافة سيئة وصورة عامة سيئة.
- تعمل الشركة مع الموردين الأجانب الذين يسمحون بعمالة الأطفال أو يتسببون في أضرار بيئية جسيمة. العواقب هي الإضرار بصورتك بسبب الصحافة السلبية للغاية أو مغادرة العملاء.
- وتصنف منظمات حماية المستهلك منتجات الشركة بـ"السيئة"، مما يؤدي إلى تراجع أرقام المبيعات.
وبالتالي فإن تجاهل مصالح أصحاب المصلحة يمكن أن يكون له عواقب سلبية عديدة على الشركة، بالإضافة إلى أ يمكن أن يؤدي الضرر الذي يلحق بالسمعة أيضًا إلى انخفاض المبيعات وهجرة الأدمغة من الموظفين والعملاء المؤهلين مقدرة.
ويمكن أن يصبح الأمر بالغ الأهمية أيضًا إذا لم تستوف الشركة الإطار القانوني بشكل كافٍ. هذه غالبا ما تترك مجالا للتفسير. ويعتمد الأمر بعد ذلك على كيفية تفسير الشركة لهذه الشروط الإطارية واستيفائها، والتي يمكن أن تؤدي دائمًا إلى ردود أفعال من بعض أصحاب المصلحة.
تتفاعل المجموعات المختلفة من أصحاب المصلحة مع الشركة. إنهم يؤثرون على أنشطة الشركة ولديهم متطلبات وتوقعات. في حالة عدم قيام الشركة بحماية مصالح أصحاب المصلحة بشكل كافٍ ومع أخذ استراتيجية الشركة وأنشطتها في الاعتبار، يمكن أن يكون لذلك عواقب بعيدة المدى على الشركة حقق نجاحًا تجاريًا.
