Amazon: повернення книг

Поверніться до Amazon

По суті, Amazon надає всім клієнтам право зняття 30 днів з моменту отримання товару. Нескладне повернення книг можливе, якщо відправка була здійснена Amazon. Якщо ви замовляєте у приватного продавця або учасника ринку, зверніться безпосередньо до продавця.

Ви можете повернути книги Amazon, якщо вони невикористані та неушкоджені. Знята захисна плівка не перешкоджає поверненню книг, якщо вона не пошкоджена і не забруднена.

Якщо ви отримали товар у пошкодженому стані або це книги, які ви не замовляли, ви можете повернути товар протягом 30 днів. Після закінчення цього часу зверніться до служби підтримки клієнтів. Ви можете повернути бракований або неправильно доставлений товар протягом двох років.

З моменту скасування бронювання у вас є 14 днів на повернення товару. Враховується день, коли ви відправляєте товар. Ви несете витрати на повернення до 3,50 євро, якщо вартість товару не перевищує 40 євро, а це замовлений товар.

Amazon відшкодує вам витрати, використовуючи той самий спосіб оплати, який використовується для замовлення. Наприклад, якщо ви оплатили через PayPal, повернення коштів буде зараховано на ваш рахунок PayPal. Якщо ви здійснили переказ або оплатили прямим дебетом, ви отримаєте гроші на свій банківський рахунок.

Поверніть книги правильно

Книги повертаються через центр повернення.

1. Відкрите замовлення. У розділі "Мій обліковий запис" натисніть "Мої замовлення".

   

2. Виберіть статтю. Біля елемента, який потрібно повернути, виберіть "Повернути або замінити товар".

   

3. Виберіть причину. Виділіть елемент і виберіть причину повернення з меню. Ви можете вказати причину в полі коментарів. Натисніть Продовжити ".

   

4. Виберіть повернення або заміну. Виберіть повернення грошей або отримання того самого товару знову.

   

5. Прийняти політику повернення. Поставте прапорець, щоб прийняти політику повернення, і натисніть "Далі".

   

6. Виберіть доставку. Виберіть спосіб доставки для повернення товару і натисніть «Надіслати».

   

7. Роздрукуйте етикетку. Натисніть "Друкувати етикетку та інструкції".

   

8. Виріжте етикетку і приклейте її. Виріжте етикетку для повернення і наклейте її на коробку для повернення. Заповніть етикетку. Також виріжте огляд повернення і помістіть його в упаковку.
9. Відправити пакет. Відправте товар назад до Amazon відповідно до обраного вами способу доставки.

Amazon зарахує вам суму книг протягом кількох днів після отримання.

Поради щодо повернення замовлення

Ось ще кілька порад, щоб забезпечити безперебійне повернення:

• Для повернення використовуйте оригінальну коробку доставки.
• Якщо у вас немає принтера, надішліть етикетку повернення знайомому.
• Наклейте етикетку на коробку самоклеючою плівкою, яку закріпіть скотчем.
• Використовуйте пластикову обгортку для етикетки, надійно заклейте її на упаковці та поза нею.
• Ви можете повернути електронні книги Kindle протягом семи днів через "Керування своїм вмістом і пристроями".