Подайте скаргу в Amazon

Amazon: подача скарги - важлива інформація

Спочатку слід перевірити, чи є у вас підстави для скарг. У разі затримок з обробкою, завжди спочатку зверніться до продавця. Дайте йому можливість побачити, куди пішов пакет. Це також стосується випадків, коли товар був пошкоджений або зламаний під час транспортування.

Якщо ви ще не отримали пакет з книгами чи іншими товарами, спочатку запитайте у продавця номер для відстеження. Ви можете будь -коли перевірити стан доставки в Інтернеті.

Товари, замовлені безпосередньо в Amazon, можна повернути безкоштовно протягом певного періоду часу після покупки. Це також стосується книг від різних видавців, якщо вони були продані безпосередньо Amazon. Для отримання додаткової інформації дивіться поради в кінці цієї статті.

Інструкції щодо звернення

1. Увійдіть до Amazon. Якщо зазначені вище дії не увінчалися успіхом, подайте скаргу до Amazon. Для цього увійдіть в Amazon зі своїми даними для входу.

   

instagram viewer
2. Викличте відбиток. Виберіть "Відбиток" унизу веб -сайту.

   



Зареєструйте скаргу в Amazon - ось як це працює

Ви можете подати скаргу в Amazon з різних причин і ...

3. Виберіть категорію запиту. Натисніть "Зв'язатися з нами" у меню зліва. Виберіть своє замовлення або - якщо воно більше не відображається - опцію "Prime and other". Встановіть тему «Проблема з замовленням або статтею» і відповідно обмежте свою стурбованість за допомогою випадаючого меню.

   

4. Увімкнено "електронною поштою"натисніть. Тепер натисніть на вкладку «Електронна пошта». Для продуктів Amazon також можна вибрати кнопку «Повернути або замінити товар».

   

5. Заповніть Анкету. Якщо ви натиснули «Електронна пошта», введіть у форму всю подальшу інформацію, включаючи номер свого замовлення, і натисніть «Надіслати електронну пошту».

   

Поради та хитрощі

• Замовлення, які надходять безпосередньо з Amazon, можна повернути протягом 30 днів після доставки. Ви можете знайти відповідну опцію в розділі "Мій обліковий запис" та "Замовлення". Подальша процедура також пояснюється тут.
• Незалежно від видавничої групи, термін повернення електронних книг становить 14 днів, за умови, що замовлення було оформлено через магазин Kindle.
• Ви можете подати скаргу в Amazon у будь -який час і вказати будь -яку стурбованість як причину скарги.
• Команда підтримки Amazon вирішить вашу скаргу протягом кількох днів і буде поруч з вами.
• Варто також знати, що Amazon має гарантію A-Z, яка дозволяє вам вимагати повернення грошей, якщо ви не отримали жодного товару.

Висновок: поскаржитися на статтю

Ви можете подати скаргу в Amazon з різних причин. Як правило, служба підтримки є дуже компетентною та співпрацюючою, тому ви та команда обслуговування повинні вирішити вашу проблему дуже швидко.

Хоча Amazon має велику ринкову силу і в минулому мав проблеми з антимонопольним законодавством через продаж електронних книг, він майже завжди пристосовується до своїх клієнтів.