Bir garanti talebi durumunda bayi veya üretici ile iletişime geçmeli misiniz?
Birçok tüketici, bir garanti talebi durumunda üreticiyle mi yoksa satıcıyla mı iletişime geçileceğini tam olarak bilemez. Garanti ve garanti arasındaki farkı öğrenin ve hangi irtibat kişisiyle ne zaman iletişime geçeceğinizi öğrenin.
Garanti talebi durumunda, satıcı veya üretici ile iletişime geçin.
- Zaman içinde kusurlu veya kırılmış bir şey satın aldıysanız, bu büyük ölçüde ne kadar süre önce satın alındığına bağlıdır. Bir garanti durumu, yalnızca üreticiden açıkça bir garanti aldıysanız mevcuttur. Durum böyle değilse, garanti durumu söz konusu değildir, bu durumda yalnızca bayiye karşı yasal garanti talebinde bulunabilirsiniz.
- Satın alma belgesine karşı satın alma tarihini kontrol edin. Satın alma işlemi iki yıldan daha uzun süre önce yapılmadıysa, bayiden yasal garanti talebinizi ileri sürebilirsiniz. Öte yandan, satın alma iki yıldan daha uzun bir süre önce yapıldıysa, ancak üreticinin yasal garantiyi aşan bir garanti vermesi durumunda hak talebinde bulunabilirsiniz. Üreticinin bir garanti vermesi gerekmediğini unutmayın. Bunu ancak o yapabilir. Bu nedenle, iki yıl sonra artık satıcıyla iletişim kurmayacaksınız.
- Üretici garantisinin ne kadar sürdüğünü ve hangi kusurlara müdahale ettiğini görmek için satın alma belgelerinizi kontrol edin.
- Bir garanti talebiniz varsa, üreticiyle iletişime geçin ve malları ona gönderin. Satın alma belgesinin bir kopyasını ekleyin ve kusuru açıklayın.
- Üretici mutlaka cihazı en kısa sürede tamir ettirecek ve size geri gönderecektir.
Paketleme ve garanti - bilmeye değer
Birçok tüketici ambalajı nasıl kurtaracağını ve nasıl koruyacağını bilmiyor ...
Garanti hakkında bayi ile nasıl iletişime geçilir
- Öte yandan, satın alınan nesne satın alındıktan sonraki ilk iki yıl içinde kırılırsa veya hasar görürse, üreticiyle değil satıcıyla iletişime geçin. O zaman yasal garanti var ve bu bir garanti durumu değil.
- Kanuna göre bir garantiye hakkınız vardır. Bir garanti durumu, yalnızca bir garanti aldıysanız ortaya çıkar.
- Garanti süresi dolduktan sonra, satıcı bir kusur olması durumunda malları onarmak zorundadır. Bunu başaramazsa veya malları iyileştirmek imkansızsa, satın alma fiyatını düşürebilir veya satın alma işleminden çekebilirsiniz. Ancak, satıcıya tamir ettirmeniz gerektiğini lütfen unutmayın. Mallar tekrar tekrar kusurluysa, ikinci başarısız iyileştirmeden sonra satın alma sözleşmesinden çekebilirsiniz ve ardından satın alma bedelinin tamamı size geri ödenir.
- İlk iki yıl boyunca üreticiyle değil, yalnızca satıcıyla iletişime geçmelisiniz. Bayi üreticiye başvurabilir ve herhangi bir zarar görmez.
Bu makaleyi ne kadar yararlı buluyorsunuz?
