สำนักงานทรัพย์สินสูญหาย - นี่คือวิธีรับของหายคืน
สำนักงานทรัพย์สินสูญหายของ DB จะช่วยคุณหากคุณทำกระเป๋าเดินทางหรือของมีค่าหายระหว่างการเดินทาง หรือหากคุณลืมของไว้บนรถไฟ บทความนี้แสดงวิธีการรายงานการสูญหายของ Deutsche Bahn และวิธีคืนทรัพย์สินของคุณ
ทั่วประเทศเยอรมนี Deutsche Bahn รวบรวมวัตถุที่พบใน 80 แห่งของสำนักงานทรัพย์สินที่สูญหาย ตั้งแต่ร่มไปจนถึงโทรศัพท์มือถือไปจนถึงกระเป๋าเดินทางทั้งหมด สิ่งของที่พนักงานหรือผู้ค้นหาที่ซื่อสัตย์มอบให้จะถูกเก็บไว้ที่นี่จนกว่าเจ้าของจะรายงาน ถ้าคุณทำของหาย มีโอกาสจริงที่คุณจะเจอมันในสำนักงานทรัพย์สินสูญหาย คุณได้รับเสนอวิธีการต่างๆ ในการรายงานการสูญเสียไปยัง Deutsche Bahn
วิธีการแจ้งความสูญเสียไปยังสำนักงานทรัพย์สินสูญหาย
- ในการรายงานการสูญหายไปยังสำนักงานทรัพย์สินสูญหาย จำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์มที่คุณให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ดังต่อไปนี้: รถไฟ หรือทำกระเป๋าเดินทางหายที่สถานีรถไฟไหน วันไหน และวันไหน แน่นอนว่าคุณต้องระบุรายละเอียดให้มากที่สุดด้วยว่ารายการใดที่เกี่ยวข้อง
- หากสังเกตเห็นว่าสัมภาระชิ้นหนึ่งหายไปที่สถานีรถไฟ สามารถติดต่อจุดบริการในสถานีรถไฟได้โดยตรงและกรอกแบบฟอร์มพร้อมกับพนักงานบริการ พนักงานบริการจะส่งต่อคำขอสอบถามตามนั้น
- หากคุณพบความสูญเสียที่ปลายทางเท่านั้น คุณสามารถรายงานการสูญเสียทางโทรศัพท์หรือทางออนไลน์ได้ง่ายๆ สำหรับหนึ่ง รายงานการสูญเสียออนไลน์ ป้อนรายละเอียดของคุณโดยตรงในฐานข้อมูล คุณจะได้รับหมายเลขการสูญเสียซึ่งพร้อมกับที่อยู่อีเมลของคุณจะช่วยให้คุณสามารถโทรหาสิ่งที่พบได้เป็นประจำ แน่นอน คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ PDF ออนไลน์ได้ ซึ่งคุณสามารถกรอก ส่งที่จุดบริการ Deutsche Bahn หรือส่งทางไปรษณีย์
สิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อแจ้งความสูญเสีย
- หากคุณทำกระเป๋าเงินหาย ให้บล็อกธนาคารและบัตรเครดิตทั้งหมดทันที นี่เป็นวิธีเดียวที่จะแยกแยะการใช้ในทางที่ผิด หากต้องการบล็อกบัตร จุดติดต่อส่วนกลางจะพร้อมให้บริการตลอดเวลา ซึ่งคุณสามารถติดต่อได้ที่หมายเลขโทรฟรี 116 116 อย่าลืมนำบัตรโทรศัพท์มือถือ ฯลฯ ไปด้วย ที่จะถูกปิดกั้น
- สิ่งของที่สูญหายและพบทั้งหมด ตั้งแต่ร่มไปจนถึงจักรยาน ถูกนำไปที่สำนักงานทรัพย์สินสูญหายของ DB แต่มีการสูญเสียเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย โดยปกติแล้วจะไม่มีมูลค่าใดส่งมอบให้กับสำนักงานทรัพย์สินที่สูญหาย ซึ่งรวมถึงนิตยสารและหนังสือปกอ่อน ปากกา และ บุหรี่.
- การตรวจสอบทรัพย์สินที่สูญหายของคุณจะดำเนินการเป็นเวลาสี่สัปดาห์ หากไม่พบในระหว่างนี้ การค้นหาจะสิ้นสุดลง แต่ถ้าพบจะแจ้งให้ทราบ
การซื้อตั๋วไม่ได้อยู่ที่เคาน์เตอร์หรือเครื่องในสถานีรถไฟอีกต่อไป ...
เมื่อของหายมาถึงสำนักงานทรัพย์สินสูญหาย
- หากคุณได้รับแจ้งว่าพบของมีค่าของคุณแล้ว คุณสามารถมารับได้ฟรีจากสำนักงานทรัพย์สินสูญหายของ DB ที่อยู่ใกล้คุณที่สุด อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าสำนักงานทรัพย์สินที่สูญหายนี้อยู่ใกล้ที่คุณอาศัยอยู่ด้วย
- หากคุณต้องการให้ส่งทรัพย์สินที่สูญหายไปยังที่อยู่ของคุณ คุณต้องเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจำนวนมาก แน่นอนว่าสิ่งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของสิ่งของและระยะเวลาในการจัดเก็บทั้งหมดด้วย คุณยังต้องคิดค่าธรรมเนียม 20 ยูโรขึ้นไปต่อการจัดส่งกับ Deutsche Post
- โปรดทราบว่าหากตำแหน่งสำเร็จ ค่าธรรมเนียมของผู้ค้นหาอาจเป็นเพราะผู้ค้นหา ยกเว้น เฉพาะพนักงานของ Deutsche Bahn และผู้ค้นหาที่ยกเว้นค่าธรรมเนียมของผู้ค้นหาโดยชัดแจ้งเท่านั้นจึงจะมีสิทธิ์ได้รับค่าธรรมเนียมของผู้ค้นหา เพื่อที่จะมี. ผู้ค้นหามีสิทธิที่ได้รับการควบคุมตามกฎหมายสำหรับค่าธรรมเนียมของผู้ค้นหาจากมูลค่า 50 ยูโร
สินค้าบางรายการที่ไม่ได้มารับจากสำนักงานทรัพย์สินที่สูญหายจะถูกนำออกประมูลหลังจากหมดระยะเวลาเก็บรักษา (ณ วันที่ 10/2012)
