รับประกันหลังซ่อม?
ถ้าคุณซื้อของใหม่ ความหงุดหงิดมักจะดีถ้ามันพังเร็ว โชคดีที่มักมีสิ่งที่เรียกว่าการรับประกัน แต่การซ่อมแซมมีผลอย่างไรกับการเรียกร้องการรับประกัน?
หลักประกันคืออะไรกันแน่?
- ประการแรก สิ่งสำคัญคือต้องแยกความแตกต่างระหว่างการรับประกันตามกฎหมายและการรับประกัน
- ระยะเวลาของการรับประกันตามกฎหมายสำหรับสินค้าใหม่คือสองปีและผู้ขายไม่สามารถจำกัดได้ (สำหรับสินค้าที่ใช้แล้ว ตัวแทนจำหน่ายสามารถย่นระยะเวลาให้เหลือหนึ่งปี) ในกรณีที่มีข้อบกพร่อง ผู้ขายจึงเรียกร้องค่าซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ โปรดทราบว่าการอ้างสิทธิ์มีผลเฉพาะกับผู้ขาย ไม่ว่าเขาจะได้รับสินค้าจากผู้ผลิตรายอื่นหรือไม่ก็ตาม
- ในทางกลับกันผู้ซื้อไม่มีสิทธิขั้นพื้นฐานในการค้ำประกัน ผู้ขายไม่จำเป็นต้องให้การรับประกันในสิ่งที่ขาย ผู้ขายจึงสามารถตัดสินใจได้โดยสมัครใจว่าจะให้การรับประกันแก่คุณหรือไม่ หากเป็นกรณีนี้ คุณมีสิทธิ์ได้รับการซ่อมแซมโดยไม่คำนึงว่าผู้ขายจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อข้อบกพร่องนั้นหรือไม่ อย่างไรก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ การรับประกันไม่ยอมรับการซ่อมแซมสำหรับข้อบกพร่องที่เกิดจากการสึกหรอตามธรรมชาติหรือที่ผู้ซื้อต้องรับผิดชอบ
- ผู้ผลิตส่วนใหญ่ในขณะนี้ให้การรับประกันของผู้ผลิตในสิ่งที่พวกเขาผลิต ในกรณีนี้ การเรียกร้องการรับประกันจะส่งตรงไปยังผู้ผลิตเท่านั้น นอกจากนี้ยังมีการเรียกร้องการรับประกันกับผู้ขาย
ผลที่ตามมาของการซ่อมแซมการรับประกันคืออะไร?
- หากคุณได้รับการค้ำประกันจากผู้ผลิตหรือผู้ขาย โดยปกติแล้วจะเป็นช่วงระยะเวลาหนึ่ง มักจะให้การรับประกันสองปี
- ในช่วงเวลานี้ คุณมีสิทธิ์ได้รับการซ่อมแซม ไม่ว่าสินค้าจะชำรุดบ่อยเพียงใด
- การซ่อมแซมไม่มีผลต่อการรับประกัน สิ่งสำคัญคือต้องไม่ขยายระยะเวลาการรับประกันเมื่อมีการซ่อมแซม
- โปรดทราบว่าสิ่งนี้ใช้ไม่ได้ในขอบเขตเดียวกันกับการรับประกันตามกฎหมาย ซึ่งจะขัดกับผู้ขายเสมอโดยไม่คำนึงถึงการรับประกัน หากสินค้าของคุณยังคงมีข้อบกพร่องเหมือนเดิมหลังจากการซ่อมแซมไม่สำเร็จสองครั้ง สิทธิ์การรับประกันจะให้สิทธิ์ในการถอนตัวจากสัญญาซื้อ ต้องประกาศการถอนตัวต่อผู้ขาย ไม่ใช่ต่อผู้ผลิต เนื่องจากต้องยืนยันสิทธิ์การรับประกันกับเขาด้วย เป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่าจะขยายระยะเวลาการรับประกันอันเป็นผลจากการซ่อมแซมหรือว่าจะขยายเวลาอีกสองปีเต็มหรือไม่ เรื่องนี้ยังไม่ได้รับการชี้แจงโดยศาลในที่สุด
คุณควรติดต่อตัวแทนจำหน่ายหรือผู้ผลิตในกรณีที่มีการเรียกร้องการรับประกันหรือไม่? - ข้อควรรู้เกี่ยวกับการเคลมประกัน
ผู้บริโภคจำนวนมากไม่ทราบว่าจะติดต่อกับ ...
คุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์เพียงใด
