Hermes förlorade paket

Gör anspråk mot Hermes - paket förlorat

• En paketförlust är alltid irriterande - för avsändaren och för mottagaren. Först och främst måste du ha rätt till ett sådant krav i händelse av att paketet går förlorat för att göra ersättningskrav mot Hermes. I princip ansvarar Hermes för paket som går förlorade med ett pris upp till högst 500 €. Ersättningspriset för bagage är upp till 1000 €. Detta beror dock på det aktuella värdet. Om det redan finns skada, om kundrådgivaren redan har bestämt detta vid leverans till dig, får du automatiskt en skademelding från honom.
• Annars måste du rapportera skadan via e -post. Det bör noteras här att detta måste ske den dag då skadan är känd. Vid dold skada måste skadeanmälan också skickas via e -post inom 7 dagar. E-postmeddelandet du måste kontakta är: [email protected]. Du får sedan ett e -postmeddelande från Hermes med ytterligare instruktioner för vidare behandling av anspråket.
  instagram viewer
• Vissa dokument krävs också från Hermes om paketet går förlorat. Du måste tillhandahålla information om innehållet i försändelsen och typen av skada. Dessutom är en beskrivning av förpackningen som användes nödvändig, både när det gäller utseende och innehåll. Du måste också ange typ av skada på förpackningen. Det är också viktigt att du anger köpkvittot. Prisrapporten kan också skickas in här, om det är en artikel från ett internetvaruhus. Du måste skicka dessa dokument till Hermes per post. Den exakta adress från Hermes finns på webbplatsen under rubriken "Skaderapport för ett paket".

Jag önskar er framgång!