Жалба Т-Мобилеу

Ово треба имати на уму са Т-Мобилеом

• Прво одлучите како Т-Мобиле треба да прими жалбу. Са поштом ће сигурно бити потребно доста времена да се добије одговор. Боље је да напишете е -поруку или позовете позивни центар.

• Пошто је Т-Мобиле огромна компанија, у жалбу треба да укључите све релевантне чињенице. Ово укључује пуно име, Број телефона, адресу е -поште и - ово се често заборавља - број корисника. Ово можете пронаћи у свакој изјави.

• Када разговарате телефоном, увек треба да забележите датум, одељење и име особе са којом разговарате. Ово може бити од помоћи касније када су у питању обавезе итд. иде.

Како правилно формулисати своју жалбу

• Чак и ако сте легитимно љути, ипак бисте требали формулирати своју жалбу на чињеничан и разуман начин. Исто се односи и на разговоре са запосленим из позивног центра који не може помоћи у вашој ружној ситуацији.

• Пре свега, важно је да се грешка или проблем опишу врло експлицитно. У тачкама објашњења и са подацима објасните зашто сте незадовољни. Обратите пажњу на свој језик и избегавајте клевету и псовке - то не унапређује ствар.


Подношење жалбе преко лекара - ево како

Да ли бисте желели да се жалите свом лекару? Ово бисте свакако требали учинити ако ...

• Такође морате поставити прецизан захтев или предложити решења. Ово се такође може урадити са роком. Нека жалба заврши на такав начин да вам Т-Мобиле дугује одговор. Реченица попут "Молим вас одговорите што је пре могуће" била би крај.

Најавите промену

• По правилу, претње су од мале користи ако се оставе празна. Ако Т-Мобиле игнорише вашу жалбу или је одбије стандардним писмом, иако сматрате да сте у праву, можете најавити и промену. Ово је обично привлачније јер се ради о новцу и ви као купац више нисте доступни.

• Ако ипак желите да прекинете, на пример зато што нисте задовољни тарифама Т-Мобилеа, погледајте своје документе и напишите обавештење о раскиду. Често ће вам тада бити понуђене јефтиније понуде него да се уговор једноставно продужи.