ДХЛ пакет није стигао

Шта вам је потребно:

• Отпремница
• Идентни број

Како безбедно предати ДХЛ пакет

• У сваком случају, користите оригиналну етикету ДХЛ пакета да бисте се обратили примаоцу. Уверите се да такође предајете пакет као "пакет", а не као "пакет". Пошиљке су скупље у погледу поштарине, али су аутоматски осигуране до 500 евра ако пошиљка не стигне.
• Упишите адресу врло читко у одговарајуће поље за примаоца. Најбоље је користити велика слова великим словима. Ако скенери ДХЛ -а не могу прочитати ваш рукопис, такви пакети се ручно сортирају и одлажу за сада. Такав пакет се понекад може заборавити и не стигне до примаоца.
• Пажљиво спакујте ДХЛ пакет. Ако се амбалажа оштети током транспорта, пакетна картица се такође може уништити и постати нечитљива. Да бисте били сигурни, ставите дупликат адресе са подацима о пошиљаоцу у ДХЛ пакет. На овај начин се пакет може ручно проследити.

Ако пакет није стигао

Ако пакет није стигао примаоцу након периода од 3 радна дана, морате истражити где је пошиљка отишла.

• Контактирајте примаоца. Замолите га да поново прегледа сву пошту да види има ли ДХЛ картицу са обавештењем. Достављач ДХЛ -а је дужан да остави такво обавештење ако примаоца није затекао код куће и понео пакет са собом.


ДХЛ праћење пошиљке са бројем пакета - овако то функционише

Одлична је ствар што се послате пошиљке могу пратити на мрежи. Иако…

• Исто важи и ако је достављач ДХЛ -а доставио ваш пакет комшији. Чак и тада мора о томе обавестити примаоца.
• Алтернативно, прималац може, наравно, питати и непосредне комшије без картице са обавештењем.
• Као пошиљалац, примили сте дописницу када је пакет постављен у ДХЛ. На овом сертификату одштампан је јединствени идентификациони број. На Интернету у ДХЛ почетна страница Уношењем овог идентификационог броја увек можете проверити где се налази ваша пошиљка или је ипак стигла.
• Ако је траг пакета изгубљен или се више не може пронаћи, ви као пошиљалац можете затражити истрагу од ДХЛ -а. Најбоље је да одете у најближу пословницу ДХЛ -а и са собом понесете уплатницу. Тамо морате попунити образац и прецизно описати садржај пошиљке. Тада ће ДХЛ покушати да пронађе пакет који није стигао.
• Ако је ДХЛ крив за то што пакет није стигао, морају вам надокнадити вредност пакета до 500 евра.