Garancija po popravilu?
Če kupite novo stvar, je frustracija pogosto velika, če se hitro zlomi. Na srečo lahko pogosto zahtevate garancijo. Kakšne posledice pa ima popravilo na garancijskem zahtevku?
Kaj točno je garancija?
- Najprej je pomembno razlikovati med zakonsko določeno garancijo in garancijo.
- Zakonska garancija za nove artikle traja dve leti in jih prodajalec ne more omejiti (za rabljene izdelke lahko prodajalec skrajša rok na eno leto). V primeru napake je torej do prodajalca vložena terjatev za popravilo ali zamenjavo novega artikla. Upoštevajte, da je zahtevek samo proti prodajalcu, ne glede na to, ali je izdelek sam pridobil od drugega proizvajalca.
- Po drugi strani pa kupec nima temeljne pravice do garancije. Prodajalec ni dolžan dati garancije za prodano stvar. Prodajalec se lahko zato prostovoljno odloči, ali vam bo dal garancijo. V tem primeru imate pravico, da izdelek popravite ne glede na to, ali je za napako odgovoren prodajalec. V večini primerov pa garancija ne sprejema popravil za napake, ki temeljijo na naravni obrabi ali za katere je odgovoren kupec.
- Večina proizvajalcev zdaj daje tako imenovano proizvajalčevo garancijo za stvari, ki jih izdelujejo. V tem primeru je garancijski zahtevek usmerjen samo proti proizvajalcu. Poleg tega še vedno obstaja garancijski zahtevek do prodajalca.
Kakšne so posledice popravila za garancijo?
- Če vam proizvajalec ali prodajalec daje garancijo, je to običajno za določeno časovno obdobje. Pogosto se daje dvoletno jamstvo.
- V tem času ste upravičeni do popravila, ne glede na to, kako pogosto je izdelek okvarjen.
- Popravilo ne vpliva na garancijo. Pomembno je tudi, da se garancijsko obdobje po popravilu ne podaljša.
- Upoštevajte, da to ne velja v enaki meri za zakonsko garancijo, ki je vedno proti prodajalcu, ne glede na garancijo. Če ima vaš izdelek po dveh neuspešnih popravilih isto napako, vam garancijska pravica daje pravico do odstopa od kupoprodajne pogodbe. Umik je treba sporočiti prodajalcu, ne proizvajalcu, saj je treba uveljavljati tudi garancijske pravice do njega. Sporno je, ali se garancijski rok zaradi popravila podaljša ali pa spet polni dve leti. Sodišča tega še niso dokončno pojasnila.
V primeru garancijskega zahtevka se obrnite na prodajalca ali proizvajalca? - Kaj morate vedeti o garancijskem zahtevku
Mnogi potrošniki ne vedo natančno, ali naj se obrnejo na ...
Kako koristen se vam zdi ta članek?
