Balíček Amazonu neprišiel
Amazon je v súčasnosti jedným z najobľúbenejších online predajcov. Je pravda, že sortiment tovaru je rozsiahly a služba príkladná. Čo však v prípade, že balík z internetového obchodu nedorazil?
Nájdite balíčky, ktoré neprišli
Ak si balíček Amazon, na ktorý túžobne čakáte, stále nenašiel cestu k vám, prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je vydať sa na prieskumnú cestu.
- Ak to chcete urobiť, prejdite na webovú stránku Amazon a v hornom navigačnom paneli vyberte položku „Môj účet“.
- Po zadaní prihlasovacích údajov sa dostanete do oblasti „Moje objednávky“. V časti „Sledovanie zásielky“ nájdete číslo balíka chýbajúceho balíka.
- Teraz prepnite na webovú stránku DHL. Teraz môžete do ľavej časti webovej stránky zadať identifikačné číslo balíka. Po kliknutí na „Hľadať teraz“ zistíte, kde je balík zaseknutý a prečo ešte neprišiel.
Len pre prípad - kontaktujte Amazon
Ak doterajšie úsilie neposkytlo požadované informácie, Amazon vám môže pomôcť. Najlepším spôsobom, ako to urobiť, je využiť vynikajúce služby zákazníkom.
Podajte sťažnosť na Amazon
Na spoločnosť Amazon môžete podať sťažnosť z rôznych dôvodov. To je čo ...
- Vráťte sa na webovú stránku Amazon a v prípade potreby sa znova prihláste.
- Teraz kliknite na tlačidlo „Pomocník“ v pravom hornom rohu webovej stránky. Na pravej strane webovej stránky nájdete žlté tlačidlo „Kontaktujte nás“. Za tým je výber rôznych možností komunikácie s Amazon: Môžete použiť a e-mail Napíšte o svojich obavách alebo vám priamo zavolajte zamestnanca Amazon.de.
- Jednoducho popíšte problém, že váš balík neprišiel a servisný personál zariadi buď novú zásielku, alebo dobropis. Kredity sa zvyčajne realizujú do niekoľkých dní.
Ako nápomocný vám bude tento článok?
