Ce înseamnă „întoarcerea liberă”?
În special în tranzacționarea online, se întâmplă adesea ca expedierile să fie returnate colectorului de mărfuri al expeditorului. Pentru comerciant cu amănuntul, totuși, acest proces de returnare gratuită a mărfii este enervant, deoarece înseamnă costuri suplimentare ridicate, care în majoritatea cazurilor ar putea fi evitate.
„Returnarea mărfurilor colectate” - un serviciu de la DHL
Uneori este enervant pentru că ați comandat ceva pe Internet și nu se potrivește, este defect sau dintr-o dată nu vă mai place. Impulsul de „a-l trimite înapoi repede” este foarte aproape și nici nu ar trebui să coste mai mulți bani. Atât de mulți oameni se gândesc la serviciul „Unfrei” al DHL.
- „Restituirea mărfurilor” înseamnă că nu trebuie să plătiți niciun cost poștal pentru transport. Acest lucru îl ia - destul de involuntar - pe destinatar.
- Cu toate acestea, există o cerință: trebuie să scrieți un expeditor pe expediere. Pentru că dacă destinatarul refuză să accepte coletul, coletul vă va reveni cu costurile.
- Puteți posta acest lot doar la tejgheaua unui oficiu poștal. Spuneți angajatului că doriți să trimiteți coletul de colectare a mărfurilor și el va aranja orice altceva. De altfel, nu veți primi o confirmare sub formă de chitanță sau altele asemenea.
- Amintiți-vă că DHL nu-i pasă de dimensiunea expedierii. Nu există gradații de până la 31,5 kg. O scrisoare mică care este returnată fără taxe poștale îi costă pe destinatar la fel ca un pachet mare.
În calitate de client privat, puteți beneficia de serviciul suplimentar de la furnizorul de servicii de colet DHL ...
Ce înseamnă pentru destinatar
- Destinatarul unei expediții neplătite poștale este notificat și trebuie să plătească cheltuieli poștale și alte cheltuieli foarte scumpe. Fiecare livrare îl costă 15 euro (începând cu mai 2013), ceea ce poate însemna că destinatarul nu acceptă aceste expedieri.
- Dacă destinatarul refuză să-l accepte, coletul va fi returnat la adresa dvs. și va trebui să plătiți costurile - adesea cu costuri suplimentare. Dacă refuzați, de asemenea, pachetul va fi trimis la o locație centrală de stocare DHL după o anumită perioadă de timp, ceea ce înseamnă că conținutul va fi licitat la un moment dat.
- Acesta este motivul pentru care unii comercianți cu amănuntul online scriu și în termenii și condițiile lor că, în general, nu acceptă astfel de expedieri. Acest lucru poate duce la un avertisment din partea companiei, deoarece este anticoncurențială, dar nu vă este de niciun folos. Trebuie să demonstrați că ați returnat coletul și nu îl mai aveți dacă doriți să schimbați sau să anulați achiziția.
Prin urmare, este mai bine, atunci când schimbați sau returnați bunuri, să plătiți mai întâi poștele și apoi să revendicați valoarea bunurilor după aceea.
Cât de util găsiți acest articol?
