Hermes a pierdut pachetul

Faceți o reclamație împotriva Hermes - pachetul pierdut

• O pierdere de pachete este întotdeauna enervantă - pentru expeditor și destinatar. În primul rând, pentru a face cereri de despăgubire împotriva Hermes, trebuie să aveți dreptul la o astfel de cerere în cazul pierderii coletului. În principiu, Hermes este responsabil pentru pachetele care se pierd cu un preț de până la maximum 500 EUR. Prețul de înlocuire pentru bagaje este de până la 1.000 EUR. Cu toate acestea, acest lucru depinde de valoarea curentă. Dacă există deja daune, dacă consilierul pentru clienți a stabilit deja acest lucru la livrarea către dvs., veți primi automat un raport de daune de la acesta.
• În caz contrar, trebuie să raportați daunele prin e-mail. Trebuie menționat aici că acest lucru trebuie să aibă loc în ziua în care se cunoaște paguba. În caz de daune ascunse, raportul de daune trebuie trimis și prin e-mail în termen de 7 zile. E-mailul pe care trebuie să-l contactați este: [email protected]. Veți primi apoi un e-mail de returnare de la Hermes cu instrucțiuni suplimentare pentru procesarea ulterioară a cererii.
  instagram viewer
• Anumite documente sunt solicitate de la Hermes dacă pachetul este pierdut. Trebuie să furnizați informații despre conținutul transportului și despre tipul de daune. Mai mult, este necesară o descriere a ambalajului utilizat, atât în ​​ceea ce privește aspectul, cât și conținutul. De asemenea, trebuie să specificați tipul de deteriorare a ambalajului. De asemenea, este important să furnizați chitanța de cumpărare. Raportul de atribuire poate fi trimis și aici, în cazul în care acesta este un articol dintr-un magazin de internet. Trebuie să trimiteți aceste documente către Hermes prin poștă. Exact abordare de la Hermes se găsește pe site-ul web la rubrica „Raport de daune pentru o coletă”.

Vă doresc succes!