Amazon: returul cărților

Reveniți la Amazon

Practic, Amazon acordă tuturor clienților un drept de retragere de 30 de zile de la primirea bunurilor. O returnare necomplicată a cărților este posibilă dacă expedierea a fost efectuată de Amazon. Dacă comandați de la un vânzător privat sau participant la piață, contactați direct vânzătorul.

Puteți returna cărțile către Amazon dacă sunt neutilizate și nedeteriorate. Folia de protecție îndepărtată nu împiedică returnarea cărților atâta timp cât cartea nu este deteriorată sau murdară.

Dacă ați primit bunurile într-o stare deteriorată sau dacă sunt cărți pe care nu le-ați comandat, puteți returna bunurile în termen de 30 de zile. După acest timp, vă rugăm să contactați serviciul clienți. Puteți returna mărfurile defecte sau livrate incorect în termen de doi ani.

Din momentul anulării, aveți la dispoziție 14 zile pentru a returna bunurile. Ziua în care trimiteți mărfurile contează. Veți suporta costurile de returnare de până la 3,50 euro dacă valoarea comenzii a mărfii nu depășește 40 de euro și este produsul comandat.

Amazon vă va rambursa costurile utilizând aceeași metodă de plată utilizată pentru comandă. De exemplu, dacă ați plătit cu PayPal, rambursarea va fi creditată în contul dvs. PayPal. Dacă ați efectuat un transfer sau ați plătit prin debit direct, veți primi banii în contul dvs. bancar.

Returnați cărțile corect

Cărțile sunt returnate prin centrul de returnare.

1. Comandă deschisă. Sub „Contul meu” faceți clic pe „Comenzile mele”.

   

2. Selectați articolul. Lângă articolul pe care doriți să îl returnați, selectați „Returnare sau înlocuire articol”.

   

3. Selectați motivul. Evidențiați elementul și selectați motivul returnării din meniu. Puteți specifica motivul în câmpul de comentarii. Faceți clic pe Continuare ".

   

4. Alegeți o rambursare sau un înlocuitor. Alegeți să vi se ramburseze banii sau să primiți din nou același articol.

   

5. Acceptați politica de returnare. Bifați caseta pentru a accepta politica de returnare și faceți clic pe „Următorul”.

   

6. Alege livrarea. Selectați metoda de expediere pentru returnarea mărfii și faceți clic pe „Trimiteți”.

   

7. Imprimați o etichetă. Faceți clic pe „Imprimați eticheta și instrucțiunile”.

   

8. Decupați eticheta și lipiți-o. Decupați eticheta de returnare și lipiți-o pe cutia de returnare. Completați eticheta. De asemenea, decupați prezentarea generală a returnării și plasați-o în pachet.
9. Trimiteți pachetul. Trimiteți bunurile înapoi la Amazon conform metodei de expediere alese.

Amazon vă va acorda credit pentru suma cărților în câteva zile de la primire.

Sfaturi pentru returnarea comenzii

Iată câteva alte sfaturi pentru a vă asigura că returnarea dvs. se desfășoară fără probleme:

• Utilizați cutia de expediere originală pentru retur.
• Dacă nu aveți o imprimantă, trimiteți eticheta de returnare cuiva pe care o cunoașteți.
• Lipiți eticheta pe cutie cu folie autoadezivă, pe care o fixați cu bandă adezivă.
• Folosiți o folie de plastic pentru etichetă, lipiți-o cu siguranță de pe ambalaj și de pe ambalaj.
• Puteți returna cărțile electronice Kindle în termen de șapte zile prin „Gestionați-vă conținutul și dispozitivele”.