Plângere cu privire la o reparație a mașinii

Dacă sunteți autovehicululatelier Dacă faceți o comandă pentru reparația mașinii, încheiați un contract de muncă și servicii. În cazul unei plângeri sau plângeri, legea privind contractele de muncă și servicii din Codul civil german conține reguli de care trebuie să țineți cont atunci când faceți o plângere.

Doar o reparație fără probleme a mașinii justifică salariile

• De obicei, mecanicul va conduce mașina pentru un test pentru a vedea dacă problema a fost eliminată. Dacă nu a făcut-o deja, un mecanic decent ar trebui să-și continue singur eforturile de depanare.
• În cazul unui contract de muncă, atelierul de autovehicule datorează un anumit rezultat de muncă, astfel încât nu este suficient dacă încearcă doar să remedieze defecțiunea. Dacă doriți să fiți absolut sigur, trebuie să vă testați singur vehiculul și să vedeți dacă defecțiunea mașinii a fost eliminată. În momentul în care ridicați mașina și plătiți factura, declarați acceptul formal.
  instagram viewer

Dacă este posibil, prezentați reclamația înainte de acceptare

• Odată cu acceptarea, sarcina probei vă este transferată. Acum trebuie să demonstrați că comanda nu a fost executată corect și în conformitate cu comanda. Până la acceptare, atelierul de vehicule este obligat să realizeze o lucrare fără defecte și prin producție nouă. După acceptare, numai revendicările de garanție vă stau la dispoziție. Nu mai pot cere o nouă producție.
• Dacă, de exemplu, atelierul a instalat plăcuțe de frână noi, dar defecte, puteți solicita ca plăcuțele de frână complet noi să fie utilizate înainte de inspecție. După acceptare, atelierul trebuie doar să refacă plăcuțele de frână defecte, dar refăcute.


Cum scrieți o reclamație?

Se întâmplă din nou și din nou ca articolele cumpărate să nu ...

• Dacă reclamația dvs. este justificată din cauza unei erori, mai întâi puteți solicita performanțe suplimentare înainte de acceptare. Performanța ulterioară înseamnă că atelierul poate folosi o piesă de schimb diferită sau poate repara piesa de schimb care a fost deja utilizată. Atelierul are dreptul la vot.

Demisia numai după o îmbunătățire nereușită

• Dacă performanța suplimentară eșuează sau este refuzată, puteți să vă retrageți din comandă sau să reduceți salariile. Atelierul trebuie să suporte toate cheltuielile efectuate în legătură cu reparația mașinii. Numărul de încercări de reparație la care are dreptul atelierul depinde în fiecare caz în parte de dificultatea reparației. De regulă, trebuie să permiteți atelierului să încerce cel puțin două reparații.
• În cazul în care reelaborarea lipsește în cele din urmă, vă puteți retrage din comandă și puteți merge la un alt atelier comision, cu condiția să fi acordat primului atelier comandat un termen rezonabil pentru rectificare a avea. Apoi, puteți solicita ca atelierul anterior să vă ramburseze cheltuielile ulterioare. În cazuri dificile, nu veți putea evita o opinie de expert care ar trebui să determine cauza și efectul. Cu toate acestea, premisa este întotdeauna ca deficiența să fie semnificativă.
• În caz contrar, puteți reduce salariile și trebuie doar să plătiți ceea ce valorează cu adevărat reparația.
• Litigiile de acest gen sunt dificil de decis, mai ales că, în calitate de profan, nu puteți judeca situația decât într-o măsură limitată. Atelierul are, de asemenea, un drept de reținere a mașinii dvs., atâta timp cât refuzați să plătiți factura. Chiar dacă aveți dreptate și vă puteți justifica refuzul de plată indicând repararea defectuoasă, vă aflați într-o situație mai gravă.
• Dacă este necesar, sunați la Comitetul de arbitraj a comerțului cu autovehicule și să solicite medierea.