Contrato por telefone: usando o direito de rescisão corretamente

Estas condições devem ser atendidas a fim de revogar o contrato telefônico

Muitos se enganam achando que geralmente têm o direito de rescisão. No entanto, isso não é verdade. Existem condições fixas que devem ser atendidas para isso.

• Você só pode exercer o direito de rescisão por 14 dias para o seu contrato por telefone se tiver concluído este contrato de acordo com a Lei de Vendas à Distância. Para você, isso significa: Se o contrato foi celebrado pessoalmente na loja, você não tem direito de rescisão.
• Por outro lado, se celebrar o contrato telefónico através da Internet, do telefone ou através do que é conhecido como "venda porta a porta", pode fazer uso do direito. Mas tenha cuidado: se você comprou um dispositivo com desconto, a revogação também se aplica a ele.
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• Importante para você: O período de 14 dias começa no mínimo quando você for informado por escrito do seu direito de rescisão. Se as informações forem fornecidas apenas meses após a conclusão do contrato, você tem o direito de rescindir o contrato em até 14 dias após o recebimento.

É assim que você faz uso do seu direito de rescisão

• Geralmente, só faça uso do seu direito de rescisão por escrito. A comunicação por fax com confirmação de envio ou por correio como carta registada é particularmente adequada. Desta forma, você pode provar que enviou a revogação dentro do prazo.


"Como cancelo um contrato"? - É assim que se faz

Como consumidor, você tem o direito de rescindir os contratos. No entanto, o pré-requisito é ...

• É importante ter sua assinatura na carta e deixar claro que se trata de uma revogação. Você não precisa atender a nenhum outro requisito formal.
• Após a revogação, as mercadorias já recebidas ou taxas pagas devem ser reembolsadas. Mas tenha cuidado: se você já usou dispositivos finais ou contratos telefônicos, terá que pagar uma compensação pelo uso.