Reclamação para T-Mobile

Você deve manter isso em mente com a T-Mobile

• Primeiro decida como a reclamação deve ser recebida pela T-Mobile. Com os correios, certamente demorará muito para obter uma resposta. Melhor escrever um e-mail ou ligar para a central de atendimento.

• Como a T-Mobile é uma grande empresa, você deve incluir todos os fatos relevantes em sua reclamação. Isso inclui o nome completo, o Número de telefone, um endereço de e-mail e - muitas vezes esquecido - o número do cliente. Você pode encontrar isso em cada declaração.

• Ao falar ao telefone, você deve sempre anotar a data, o departamento e o nome da pessoa com quem está falando. Isso pode ser útil depois, quando se trata de compromissos, etc. vai.

Como formular corretamente sua reclamação

• Mesmo que esteja legitimamente zangado, você ainda deve fazer sua reclamação de forma objetiva e sensata. O mesmo se aplica a conversas com um funcionário da central de atendimento que não pode ajudar em sua situação desagradável.

• Em primeiro lugar, é importante que o erro ou problema seja descrito de forma muito explícita. Explique em marcadores e com dados porque você está insatisfeito. Preste atenção ao seu idioma e evite difamação e palavrões - isso não avança o assunto.


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Você gostaria de reclamar do seu médico? Você definitivamente deve fazer isso se ...

• Você também deve fazer uma solicitação precisa ou sugerir soluções. Isso também pode ser feito com um prazo. Deixe a reclamação terminar de forma que a T-Mobile lhe deva uma resposta. Uma frase como "Por favor, responda o mais rápido possível" seria o fim.

Anuncie uma mudança

• Como regra, as ameaças são de pouca utilidade se forem deixadas em branco. Se a T-Mobile ignorar sua reclamação ou rejeitá-la com uma carta padrão, embora você sinta que está certo, você também pode anunciar uma mudança. Isso geralmente é mais atraente porque se trata de dinheiro e você, como cliente, não está mais disponível.

• Se você quiser encerrar de qualquer maneira, por exemplo, porque não está satisfeito com as tarifas da T-Mobile, dê uma olhada em seus documentos e escreva um aviso de rescisão. Freqüentemente, você verá ofertas mais baratas do que se o contrato fosse simplesmente estendido.