A autenticação Pdp em E-Plus falhou
A autenticação pdp é usada para garantir que seu dispositivo móvel seja reconhecido na rede. Independentemente de você ter um contrato com a E-Plus ou outro provedor, você não pode acessar a Internet com seu dispositivo móvel sem esta autenticação. Isso é o que você pode fazer se houver um erro de PDP.
Ajuda com problemas com autenticação pdp
Aqui, também, não importa se eles estão sob contrato com a E-Plus ou com outro provedor, você deve primeiro verificar o seguinte:
- Você pode telefonar ou SMS escrever? Portanto, se você puder fazer isso, terá uma conexão com a rede telefônica.
- Tente obter um cartão SIM de outra rede e use-o para fazer login na rede. Se funcionar, o problema com a autenticação PDP não é com seu dispositivo, mas claramente com o provedor de rede.
- Como regra, uma autenticação PDP com falha é sempre devido ao provedor de rede, ou seja, se você estiver com E-Plus, E-Plus. Os testes são importantes porque os provedores de rede ficarão felizes em passar o problema para o dispositivo e para o seu Reclamação como uma bola de pingue-pongue indo e voltando entre a E-Plus e o provedor do dispositivo móvel poderia.
Problema especial com iPhones e E-Plus
Se a autenticação pdp for com um Iphone não funciona com o E-Plus, pode ser um bug relacionado ao software do iPhone. Nesse caso, você deve tentar o seguinte:
Para receber e-mails e navegar na web em trânsito, você precisa ...
- Reinicie o iPhone completamente, às vezes é o suficiente.
- Se a reinicialização não for suficiente, remova o cartão SIM. Selecione o menu de configurações e, em seguida, "Geral" e "Reinicializar".
- Em seguida, escolha Configurações de rede e desligue o iPhone. Agora insira o cartão SIM novamente.
- Ligue o dispositivo novamente. Após a inicialização do iPhone, volte ao menu de configurações e depois em "Geral". Acesse "Rede de dados móveis" e digite "internet.eplus.de" em APN.
Agora, a autenticação PDP deve funcionar novamente. Essas etapas também podem funcionar para outros dispositivos celulares, mas esse tipo de solução de problemas só é conhecido para o iPhone. Se você tiver outro dispositivo, também pode experimentá-lo.
Como reclamar com a E-Plus
- Se houver uma loja por perto, você deve relatar o problema lá, caso contrário, ligue para a linha direta. Digamos que não possa ser o dispositivo porque um cartão SIM de outro provedor não é um problema.
- Insista que deve ser um erro de rede com E-Plus e que o LDAP provavelmente deve ser limpo. Um técnico deve verificar e realizar se necessário.
Se as medidas descritas não funcionarem, é só devido à rede e você não tem acesso a ela. Portanto, somente a E-Plus pode ajudá-lo se a autenticação pdp nunca falhar e as medidas mencionadas forem inúteis.
