O que significa "devolver não gratuito"?
Especialmente no comércio online, muitas vezes acontece que as remessas são devolvidas ao remetente com frete a cobrar. Para o varejista, no entanto, esse processo de devolução gratuita da mercadoria é incômodo, pois significa elevados custos adicionais, que na maioria dos casos poderiam ser evitados.
"Frete de retorno a cobrar" - um serviço da DHL
Às vezes é chato porque você encomendou algo na Internet e não cabe, está com defeito ou de repente você não gosta mais. O impulso de "mandar de volta rapidamente" está muito próximo e também não deve custar mais. Muitas pessoas pensam no serviço "Unfrei" da DHL.
- "Frete de retorno a cobrar" significa que você não precisa pagar nenhum custo de postagem para o envio. Isso assume - um tanto involuntariamente - o destinatário.
- No entanto, há um requisito: você deve escrever um remetente na remessa. Porque se o destinatário se recusar a aceitar o pacote, o pacote voltará para você com os custos.
- Você só pode postar esta remessa no balcão de uma agência dos correios. Diga ao funcionário que deseja enviar o pacote com frete a cobrar e ele providenciará o restante. A propósito, você não receberá uma confirmação na forma de recibo ou algo semelhante.
- Lembre-se de que a DHL não se preocupa com o tamanho da remessa. Não há gradações de até 31,5 kg. Uma pequena carta devolvida sem postagem custa ao destinatário o mesmo que um grande pacote.
Como cliente particular, você também pode aproveitar o serviço adicional do provedor de serviços de encomendas DHL ...
O que isso significa para o destinatário
- O destinatário de uma remessa com postagem não paga é notificado e tem que pagar uma postagem muito cara e outras despesas. Cada envio custa-lhe 15 euros (a partir de maio de 2013), o que pode significar que o destinatário não aceita estes envios.
- Se o destinatário se recusar a aceitar o pacote, o pacote será devolvido ao seu endereço e você terá que pagar os custos - muitas vezes com custos adicionais. Se você também recusar, o pacote será enviado para um local de armazenamento central da DHL após um determinado período de tempo, o que significa que o conteúdo será leiloado em algum momento.
- É por isso que alguns varejistas online também escrevem em seus termos e condições que geralmente não aceitam essas remessas. Isso pode levar a um alerta da empresa porque é anticoncorrencial, mas não tem utilidade para você. Você deve comprovar que devolveu o pacote e não o possui mais, caso deseje trocar ou cancelar a compra.
Portanto, é melhor, ao trocar ou devolver mercadorias, pagar os custos de postagem primeiro e depois reclamar o valor das mercadorias.
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