Reparação de um equipamento de navegação pela TomTom

Opções de solução de problemas da TomTom

Antes de tomar quaisquer precauções para reparo, você deve primeiro tentar corrigir a falha sozinho. Em muitos casos, o problema é apenas temporário.

• Se o seu TomTom nav via satélite não ligar, carregue o equipamento por 2 horas ou mais e reinicie-o depois de carregá-lo. Uma vez que cada dispositivo pode ser reiniciado de uma forma diferente, não custa nada consultar as instruções de funcionamento do sistema de navegação.
• Se o sistema de navegação mostrar uma cruz no display após a ligação, o aplicativo do fabricante não está instalado corretamente no aparelho. Como você pode atualizar o software depende de qual software é necessário para o processo. Com a ajuda do serviço gratuito do fabricante, você pode descobrir facilmente qual variante é necessária.

É assim que funciona o conserto

Se as sugestões acima não ajudarem, seu dispositivo pode precisar de reparo.

• Para providenciar um reparo, entre em contato com o Suporte ao cliente da TomTom. Selecione o dispositivo correto para o contato na lista e tenha o comprovante de compra em mãos.


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• Desta forma, o fabricante pode verificar se é uma reclamação de garantia ou se o dispositivo precisa ser reparado mediante o pagamento de uma taxa. Se não houver mais nenhuma garantia, você pode consultar com antecedência com qual custos Você pode calcular aproximadamente.
• Um funcionário competente iniciará todas as etapas necessárias no caso de um reparo. No início do reparo, você receberá um certificado com informações sobre o processo de reparo e um número de reparo correspondente.
• Após o recebimento do produto, o dispositivo fica na central de atendimento do fabricante por 10 a 20 dias. Em caso de defeito grave, a TomTom pode trocar o equipamento por um novo sistema de navegação. Se possível, faça uma cópia de segurança dos seus dados antes de enviá-lo.