Zagubione paczki na poczcie
Zagubione paczki nie są rzadkością w Poczcie Szwajcarskiej. Na szczęście w dobie internetu masz już możliwość sprawdzenia przez internet miejsca pobytu przesyłki. Pokwitowania nadania należy zawsze przechowywać do momentu potwierdzenia przez adresata odbioru. Potrzebujesz paragonu, aby otrzymać zamiennik, jeśli zostanie zgubiony.
Zgubione paczki - możesz to zrobić
- Jeśli wysłałeś przesyłkę jako przesyłkę ubezpieczoną, masz już duże szanse, że wszystko będzie pod kontrolą.
- Możesz użyć numerów śledzenia przesyłki na potwierdzeniu nadania, aby śledzić przesyłkę na stronie głównej DHL. Wprowadź liczby w polu w lewym górnym rogu, a w ciągu kilku sekund zobaczysz, gdzie znajdują się Twoje przesyłki.
- Jeśli otrzymasz tylko wiadomość, że wyszukiwanie nie zwróciło żadnych wyników, prawdopodobnie Twoje paczki zostały po drodze zagubione. W takim przypadku należy udać się do najbliższego oddziału DHL i okazać przy kasie dowód nadania. Otrzymasz formularz, który musisz wypełnić i odesłać. Jak tylko Twoje dane zostaną sprawdzone i okaże się, że rzeczy faktycznie nie można już znaleźć, otrzymasz zwrot pieniędzy z urzędu pocztowego za udowodnioną wartość.
Informacje prawne dotyczące odpowiedzialności
- Jako sprzedawca jesteś zawsze odpowiedzialny za dostarczenie przesyłki do odbiorcy.
- Możesz reklamować zagubione przesyłki na poczcie i otrzymać zwrot wartości, ale tylko jeśli wybrałeś przesyłkę DHL lub inną ubezpieczoną formę nadania. Musisz udowodnić wartość treści. Jako sprzedawca eBay możesz to zrobić, na przykład, drukując odpowiednie powiadomienie o sprzedaży.
- Ponieważ i tak ponosisz odpowiedzialność jako sprzedawca, nie możesz za jego pomocą reklamować ("Wysyłka jest tylko ubezpieczona" lub podobne).
- Jeśli kupujesz coś od prywatnego sprzedawcy, a przesyłki nie można już znaleźć, nie masz szczęścia. Sprzedawcy prywatni nie muszą Ci nic zwracać.
Wymiary paczki DHL - warto na to zwrócić uwagę
Wysyłając paczki z DHL należy zwrócić uwagę na wymiary, aby uniknąć niepotrzebnych...
Zapobiegaj zgubieniu na poczcie
- Zawsze wysyłaj ubezpieczony towar za granicę. Zwłaszcza w drodze do Włoch ciągle słyszy się o zagubionych paczkach.
- Zaklej, sklej i zawiąż paczki tak mocno, jak to możliwe, aby nic nie wypadło. W przeciwnym razie może się również zdarzyć, że zagubiona zawartość trafi gdzieś nigdzie i zostanie dostarczona pusta paczka.
Powyżej określonej wartości należy zawsze wysyłać przedmioty ubezpieczone. Swiss Post oferuje teraz również przesyłkę z ubezpieczoną przesyłką. Dowiedz się o aktualnych cenach i warunkach w Internecie.
Jak pomocny jest ten artykuł?
